Selon le nouveau rapport de WorkSkillsUK, Disconnected, moins de la moitié (48%) des employeurs au Royaume-Uni pensent que les jeunes quittent l’enseignement à temps plein avec le niveau requis de compétences numériques avancées.
Le Royaume-Uni a un déficit de compétences affectant la plupart, sinon toutes les organisations à travers le pays, y compris les organisations caritatives. Le rapport 2020 sur les compétences numériques pour le secteur caritatif a révélé que 51% des organisations caritatives n’ont pas de stratégie numérique et 66% des organisations caritatives jugent les compétences numériques de leur conseil d’administration faibles.
Même lorsque les organismes de bienfaisance ont une vision claire de la façon dont ils utiliseront les technologies numériques, il peut être difficile de trouver le financement pour la formation et l’équipement. En fait, 50% des associations caritatives déclarent que le manque de financement est le plus grand obstacle au progrès numérique.
Plus inquiétant encore, le manque de compétences a un impact sur les services offerts par les organismes de bienfaisance et sur la vie de ceux qui les utilisent. 27% des associations caritatives ont annulé des services parce que le personnel ou les utilisateurs n’ont pas les compétences ou l’équipement numériques nécessaires.
Des compétences numériques en demande
Les organismes de bienfaisance ont identifié la collecte de fonds numérique et la prestation de services numériques comme les deux domaines présentant les lacunes les plus importantes en matière de compétences.
Mais comment commencer à combler un déficit de compétences numériques ? Vous pouvez commencer par décomposer de vastes domaines tels que la collecte de fonds numérique ou la prestation de services en compétences et disciplines numériques individuelles. Une fois que vous avez une liste des compétences requises, effectuez un audit de compétences pour évaluer en détail votre manque de compétences.
Collecte de fonds numérique
La plupart des organismes de bienfaisance disent que la collecte de fonds numérique est un domaine faible pour eux. La définition de la collecte de fonds numérique peut différer d’un organisme de bienfaisance à l’autre, mais elle peut couvrir des activités et des campagnes à travers des dons individuels, des événements et des équipes communautaires, par exemple.
Une base théorique sur la collecte de fonds est essentielle pour toute forme de collecte de fonds, mais vous aurez probablement déjà ces compétences de base en collecte de fonds en interne.
En plus de la théorie de base, une formation spécifique sur divers outils numériques et leur application soutiendra un programme de collecte de fonds numérique efficace. Les domaines de compétences peuvent inclure la gestion de projets numériques, la gestion des médias sociaux, la gestion de communauté, le marketing par e-mail, les publicités Facebook, les outils de collecte de fonds Facebook, la rédaction pour les médias sociaux et le Web, l’UX (expérience utilisateur), la conception Web et le développement Web.
Prestation de services numériques
83% des organisations caritatives disent qu’elles sont passablement à médiocres en matière de prestation de services numériques, bien que ce chiffre puisse avoir changé au cours de la dernière année, la transformation numérique des services étant devenue critique pendant la pandémie.
Comme pour la collecte de fonds, l’expertise de base pour la prestation de services existera probablement déjà au sein de votre organisme de bienfaisance. Le manque de compétences concerne souvent le développement et la gestion des technologies ou des projets qui propulseront la transformation numérique de vos services.
Développer des services numériques
Les services numériques peuvent impliquer le développement d’une application pour aider les gens à gérer un problème de santé, par exemple. Un projet comme celui-ci nécessiterait des compétences en développement d’applications, en codage, en expérience utilisateur (UX) et en marketing numérique.
Rationalisation de la prestation de services
Il peut être facile de se laisser emporter par le numérique et de penser que les services doivent être totalement numériques pour être efficaces, mais il est important de rester centré sur l’humain dans votre approche. Parfois, il suffit d’utiliser un outil utile pour rationaliser un aspect chronophage de vos services, comme la gestion des bénévoles. L’outil dans lequel vous investissez peut offrir une formation en ligne gratuite pour aider à améliorer les compétences de votre personnel.
Gestion des partenariats numériques
La numérisation des services peut également signifier la conclusion de partenariats avec des fournisseurs numériques existants pour atteindre les personnes que votre organisme de bienfaisance soutient d’une manière différente. Par exemple, un certain nombre d’organisations caritatives se sont associées à Amazon Alexa pour développer des services d’information sur la santé. Dans ce cas, les compétences nécessaires seraient le travail en partenariat et la gestion de projet numérique.