Comment une chaîne a amélioré ses conversions de 20% avec FornovaEC

Decameron Hotels & Resorts est la plus grande plateforme hôtelière d’Amérique latine, avec 33 établissements comprenant plus de 9 000 chambres d’hôtel. Axée sur l’Amérique du Sud, l’Amérique centrale et les Caraïbes, avec des propriétés en Colombie, au Mexique, au Pérou, en Équateur, au Panama, au Salvador, en Haïti et en Jamaïque, la société est surtout connue pour ses complexes hôteliers tout compris de haute qualité et abordables (son produit phare produit), mais possède également un portefeuille d’hôtels de marque internationale principalement situés dans des zones urbaines.

En dépit d’être un leader reconnu dans le secteur de l’hôtellerie, Decameron Hotels & Resorts a remarqué qu’ils perdaient des opportunités commerciales et de vente en raison de ne pas disposer d’une connectivité correcte pour une distribution hôtelière numérique efficace dans les canaux de base tels que Google Hotel Ads et les autres sites de méta-recherche. Decameron avait du mal à maximiser ses opportunités de vente car il s’appuyait sur les canaux traditionnels pour sa visibilité sur le marché, y compris les OTA, la méta-recherche et Cela signifie qu’ils ont perdu la capture de données client vitales, précieuses pour un marketing personnalisé continu. Ils ont eu du mal à construire cette importante relation individuelle avec leurs clients et cela signifiait que leur taux de conversion était inférieur à ce qu’il devrait être. Heureusement, FornovaEC a pu aider Decameron à réduire son coût par réservation, réduisant ainsi ses dépenses.

La solution E-Commerce Optimizer de Fornova a pu aider Decameron :

  • Exécutez des tests A / B vitaux sur des messages et des images spécifiques, pour savoir lesquels ont conduit à une augmentation des ventes
  • Améliorez leurs listes pour Google Hotel Ads et Google My Business, augmentant ainsi leur visibilité
  • Créez des publicités dynamiques qui réagissent et se mettent à jour avec les informations actuelles sur les tarifs et les offres, les propulsent dans les classements de recherche et augmentent leurs flux vers les annuaires locaux

Grâce à FornovaEC, Decameron Hotels & Resorts dispose désormais des outils nécessaires pour exploiter et maximiser sa visibilité sur une multitude de nouvelles plates-formes – et les résultats parlent d’eux-mêmes. Leurs taux de conversion sont en hausse de 20% en quelques mois seulement.

Selon David Alejandro Ruiz, directeur du commerce électronique chez Decameron, « Fornova est l’une des entreprises les plus innovantes en matière de distribution hôtelière et de veille économique. Leurs capacités d’adaptation aux technologies émergentes les ont séparées de leurs concurrents et nous ont prouvé pourquoi ils sont une ressource essentielle pour le succès à long terme. L’équipe de réussite client de Fornova nous a aidés à automatiser les processus de distribution. Nous gagnons beaucoup de temps et nous avons amélioré nos taux de conversion jusqu’à 20% grâce au remarketing dynamique.  »

À propos de Fornova

Fornova permet au secteur mondial du voyage et de l’hôtellerie d’optimiser la distribution, de générer de la demande et de maximiser les revenus en proposant les meilleures solutions de Business Intelligence basées sur les données. Nos clients comprennent la plupart des 10 plus grands groupes hôteliers au monde, les plus grands OTA mondiaux, des centaines de petites marques et d’hôtels indépendants, ainsi que des sociétés de location de voitures et des sites de réservation. Nos solutions permettent à l’ensemble de leur organisation (des revenus et de la distribution aux ventes, au commerce électronique et aux opérations) de prendre de meilleures décisions plus rapidement, de naviguer dans des environnements de marché en constante évolution et de garder une longueur d’avance sur la concurrence. Nous suivons chaque jour 100000 sites de marques d’hôtels.com, d’OTA, de méta-recherche et de location de voitures, et en utilisant notre technologie brevetée, nous surveillons 1,25 milliard de tarifs de plus de 70 pays différents (points de vente) chaque mois. En 2020, nous célébrons 10 ans d’activité, avec 200 membres de l’équipe basés dans 10 pays sur 4 continents.
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