Les centres commerciaux kenyans en difficulté: un guide expert pour naviguer dans la nouvelle ère numérique

Avec une population très numérique et largement jeune, il n’est pas inhabituel pour de nombreux Kenyans de passer tout l’après-midi / soirée au centre commercial pendant le week-end. Cependant, ils ne font pas que faire du shopping toute la journée. Mais les centres commerciaux kenyans ont-ils déjà compris ce que d’autres dans le reste du monde ont déjà ?

L’avenir des centres commerciaux

Du Brésil à la Chine, de Madrid à Newyork, de l’Inde à Dubaï, de l’Australie à l’Afrique du Sud, les gens ne viennent plus au centre commercial juste pour faire du shopping. Ils recherchent de la valeur. Ils visitent le centre commercial pour assister à des concerts, visiter des centres artistiques, des spas, des clubs de fitness, des marchés fermiers / maasaï, des aquariums, des parcs à thème, des promenades dans les musées, des jeux d’arcade, du skate, des pistes de ski, des karts, des promenades en montgolfière, du bowling, des restaurants ou regarder des films et faire du shopping.

Bienvenue dans le monde du « retail-tainment ».

Changement de tendances

Commercialiser les centres commerciaux kenyans comme destination

VACANT. C’est un spectacle courant maintenant lorsque vous visitez de nombreux centres commerciaux kenyans et dans le monde entier. Avec la diminution du trafic piétonnier, les places de stationnement vides, les détaillants déclarant faillite, l’offre excédentaire de produits et la hausse du commerce électronique qui réduisent les marges.

Les temps pour les centres commerciaux et les grands détaillants qui sont leurs locataires principaux n’ont jamais été aussi difficiles. Un centre commercial sur trois aux États-Unis devrait fermer au cours de la prochaine décennie.

Dans le secteur des destinations et de la vente au détail extrêmement compétitifs, rester au top est un défi ardu.

Développer des campagnes de promotion croisée:Intégrer le marketing de recherche dans le mix

L’objectif principal est de rendre vos visiteurs intéressés par votre emplacement avant leur arrivée en utilisant le marketing des moteurs de recherche.

D’abord quelques statistiques;

  1. Dans le monde, Google est le leader du marché parmi tous les moteurs de recherche avec une part de marché de 80% et d’autres comme Yahoo, Bing et Baidu, etc. avec une part de marché de 5 à 10% en moyenne
  2. Il y a 3,5 milliards de recherches quotidiennes sur Google avec plus de 50% de toutes les recherches Google enregistrées sur les smartphones – dépassant les ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et tablettes combinés
  3. En 2017, 50,3% de tout le trafic Web généré dans le monde était sur les téléphones mobiles
  4. Une étude réalisée par Internet Marketing Ninjas a révélé que les requêtes de marque ont un CTR (taux de clics) plus élevé, cependant, les requêtes sans marque ont une baisse constante du CTR. Cela signifie que souvent les utilisateurs sauront quelle marque ils recherchent probablement sur d’autres canaux, sociaux et télévisés, etc

Google My Business: Il s’agit d’un service gratuit de liste d’entreprises sur Google qui permettra aux centres commerciaux kényans de commencer à accroître leur visibilité sur Google Maps et la recherche Google au sein de leur communauté locale le logo de votre centre commercial, voir et répondre aux avis des visiteurs de votre centre commercial, vos numéros de téléphone, vos jours et heures d’ouverture, votre emplacement physique, les directions et un lien vers votre site Web. . Pensez à ce qu’était l’Annuaire d’entreprises Pages Jaunes pour les entreprises il y a quelques années, et vous saurez pourquoi et à quel point cela est important pour votre centre commercial.

Google Maps: Vous êtes une destination, et avec de plus en plus d’utilisateurs sur Google recherchant directement une entreprise sur Google Maps au lieu de son adresse, si votre centre commercial apparaît sur Google Maps, vous gagnerez plus de visites. Pensez-y, les utilisateurs recherchent des centres commerciaux proches de leur emplacement. Pour un scénario plus kényan, pensez comme un touriste ou un Kenyan sur le point de prendre un Uber, ils rechercheront un emplacement sur la carte, pas votre adresse. Donc, plus il leur est difficile de trouver et de sélectionner votre emplacement, moins vous obtenez de trafic. Comment faire apparaître les centres commerciaux kényans sur Google Maps ? Votre fiche Google My Business est tout ce dont vous avez besoin.

Avis Google: Les moteurs de recherche aiment les avis en ligne, à tel point que les avis en ligne représentent 10% du classement de votre site Web par les moteurs de recherche (source: moz.com). Donc, cela signifie que plus vos avis sont réguliers et récents, plus ils auront un impact sur vos résultats dans les moteurs de recherche et vous pousseront vers le haut. Le type de sentiment, qu’il soit positif ou négatif, a également un impact significatif sur la probabilité d’une recommandation de votre entreprise aux chercheurs par Google. Comment pouvez-vous modérer vos avis Google ? Votre compte Google My Business est tout ce dont vous avez besoin.

Mots clés: La première priorité est d’investir dans des mots-clés de marque pour les magasins que vous avez dans votre centre commercial et les produits qu’ils vendent. Vous pouvez également attirer des utilisateurs dans la phase de recherche / planification de l’entonnoir en utilisant des recherches sans marque, des termes de recherche tels que « concert  », « centre des arts  », « spa  », « club de fitness  », « marché Maasai  », « skate  », « go-kart », un titre de film. Investissez plus de budget ici, principalement pour générer plus de recherches et, en fin de compte, plus de visiteurs pour votre marque, ce que nous appelons une « amélioration de la marque ». Pour ce faire, vous pouvez lancer des campagnes publicitaires payantes sur Google ciblant ces mots clés.

En ce qui concerne l’industrie du voyage en ligne, une entreprise est au-dessus de toutes les autres et reçoit plus de trafic que n’importe lequel de ses concurrents dans l’espace de voyage OTA Les centres commerciaux du Kenya devraient emprunter une feuille du playbook de Booking.com. La société est largement reconnue comme le plus gros dépensier en publicité sur Google en raison de son investissement dans le trafic de recherche payant en enchérissant sur des mots clés de marque et sans marque tout en faisant de la publicité sur Google.

Teneur: Les moteurs de recherche adorent les créateurs de contenu frais cohérents, mais ils préfèrent surtout le trafic vers ce contenu. Cependant, de plus en plus de gens passent plus de temps sur des applications comme Facebook, Twitter, WeChat, Pinterest, Line et Snapchat – et ces personnes ne sont pas facilement accessibles par Google. Par conséquent, vous devez penser à la création cohérente de contenu sur votre site Web et / ou blog qui est ensuite indexé par les moteurs de recherche. Distribuez-le sur vos différents canaux de médias sociaux pour vous assurer qu’il y a un trafic et un engagement élevés avec votre contenu.

Des médias sociaux: Facebook est le plus attrayant – ainsi que d’autres produits qu’il possède, tels qu’Instagram et WhatsApp – grâce à son échelle. Il est excellent pour renvoyer les messages et recibler les publicités. Vous pouvez les utiliser. Boostez votre contenu une fois que vous l’avez publié ici, avec un lien vers le site Web / blog de votre centre commercial.

  1. Vidéo – N’oubliez pas, YouTube est le deuxième plus gros moteur de recherche et fait partie de Google lui-même. Vous devez donc penser à utiliser le marketing vidéo. Incorporez des influenceurs qui sont des conteurs naturels et qui sont mieux placés pour présenter les histoires de votre centre commercial à leur public. Efforcez-vous d’avoir une relation plus intime avec leurs fans
  2. Articles – Qu’est-ce qui rend votre destination attrayante et unique ? Qu’est-ce qui vous distingue des centaines d’autres centres commerciaux similaires ? En tant que centre commercial, votre site Web / blog devrait être bourdonnant avec ce contenu, ainsi que du contenu couvrant les événements passés, actuels et à venir, les activations d’influenceurs, les expériences des visiteurs pour les principales activités du centre commercial, les offres et bien plus encore Cela laissera vos lecteurs suffisamment stimulés pour visiter le centre commercial et partager l’expérience

Optimisation des moteurs de recherche (SEO): Toutes les activités ci-dessus font partie et doivent être menées en suivant une stratégie d’optimisation des moteurs de recherche appropriée afin de garantir un impact maximal de toutes les initiatives de marketing de recherche en cours. Il est prudent pour les centres commerciaux kényans de demander l’aide d’un expert pour cela.

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