Comment choisir les catégories Google My Business (avec des outils sympas !)

Crédit d’image : Danny Sternfeld

Lors de la création d’une fiche Google My Business pour votre entreprise locale, prendre une décision basée sur les données est l’une des étapes les plus importantes que vous suivrez. Quelle est l’influence des catégories que vous sélectionnez ?

Notre récente enquête State of the Local SEO Industry 2020 a révélé que, parmi tous les facteurs, les éléments GMB (qui incluent des catégories) ont le plus grand impact sur le classement des packs locaux. Choisissez judicieusement, et ces éléments contribuent à garantir que Google vous considère comme un candidat à une éventuelle inclusion à la suite d’un ensemble d’expressions de recherche. Faites un mauvais choix et vous pouvez vous exclure de cette visibilité vitale.

Les catégories Google peuvent également jouer un rôle dans la détermination des fonctionnalités qui seront disponibles pour vous dans votre profil d’entreprise Google / fiche Google. Par exemple, si vous êtes classé dans la catégorie « hôtel », vous ne pourrez pas utiliser Google Posts. Si vous êtes considéré comme un établissement d’enseignement, vous ne pourrez pas recevoir d’avis. En attendant, si vous catégorisez votre entreprise dans l’espace concessionnaire automobile, vous serez autorisé à avoir plusieurs annonces pour vos services et la voiture vous fera vendre.

Les catégories ont un impact sur les attributs qui seront associés à votre entreprise, sur les menus que vous pouvez utiliser, sur la disponibilité des boutons de réservation et sur l’affichage des heures d’ouverture principales ou secondaires.

En bref, le choix de vos catégories principale et secondaire contribue beaucoup à la compréhension et à la gestion de votre entreprise par Google. Avec une telle catégorisation appropriée, laissez-vous la possibilité de rechercher vos options comme un pro aujourd’hui !

Quand et où choisir les catégories Google

Lors de la création d’une toute nouvelle fiche Google My Business, l’une des premières choses que Google vous demande de faire est de choisir une catégorie :

Et, comme le dit Google, vous pouvez modifier et ajouter plus de catégories plus tard. Une fois que vous avez accès à votre tableau de bord GMB, vous trouverez vos catégories en cliquant sur l’onglet « Info » dans le menu de gauche et en regardant juste en dessous du nom de votre entreprise, où l’icône en forme de crayon vous permettra de modifier vos catégories:

Vous êtes autorisé à sélectionner jusqu’à 10 catégories. On pense que votre catégorie principale a la plus grande influence sur votre classement local et doit être choisie avec un soin particulier :

Vous pouvez modifier vos catégories dans le tableau de bord GMB à tout moment, sachant que cela peut modifier considérablement le classement que vous rencontrez pour diverses expressions de recherche.

Comment choisir les catégories Google

Voici votre flux de travail étape par étape pour sélectionner les catégories Google qui conviennent le mieux à votre entreprise, à l’aide de quelques excellents outils.

Déterminez vos expressions de recherche les plus importantes

Tout d’abord, créez une liste qui comprend :

  • Le type d’entreprise que vous exploitez (par exemple « supermarché » « centre médical » « restaurant ») et ses variantes. Par exemple, si vous êtes un avocat, indiquez les sous-types associés à votre entreprise, par exemple « avocat spécialisé en dommages corporels » ou « avocat fiscaliste ». Si vous possédez un restaurant, indiquez s’il s’agit d’un « restaurant italien », d’un « restaurant familial » et d’autres critères. Un supermarché peut aussi être une « épicerie » ou un « magasin d’aliments naturels »
  • La liste complète des produits et services que vous proposez. Votre entreprise de CVC propose la réparation de radiateurs, la réparation de climatiseurs, etc. Votre entreprise d’aménagement paysager propose des services d’arbres, d’aménagement paysager, de travaux de jardinage, etc

Ensuite, prenez votre liste de mots-clés et entrez-les dans votre choix d’outils de recherche de mots-clés gratuits ou payants pour découvrir quels termes ont le volume de recherche potentiel le plus élevé. Par exemple, l’outil de suggestion de mots clés de Moz dans Moz Keyword Explorer peut vous aider à déterminer la différence de volume de recherche entre deux termes tels que « restaurant mexicain » et « magasin de tacos » :

Notez le volume de recherche pour chaque terme de votre liste.

Enfin, affinez votre liste jusqu’à un plus petit ensemble de termes qui combinent le volume de recherche le plus élevé avec le plus pertinent et le plus important pour votre entreprise. Dans la plupart des cas, c’est la liste avec laquelle vous avancerez, bien qu’il y ait certains cas dans lesquels vous choisiriez de cibler des expressions de recherche à faible volume car elles sont soit a) moins compétitives, soit b) une description plus exacte de ce que vous les affaires sont.

Déterminez quelles catégories vos concurrents du marché utilisent pour vos expressions de recherche les plus importantes

Maintenant, apportez votre liste raffinée d’expressions de recherche à Google et commencez à les rechercher sur votre marché local. Cela peut être aussi grand que votre quartier ou inclure une ville entière ou plusieurs villes adjacentes, selon :

  • Votre business model
  • La distance à partir de laquelle les clients sont prêts à voyager pour se rendre à votre entreprise
  • La distance à partir de laquelle Google estime que les clients sont prêts à parcourir pour se rendre à votre entreprise

Par exemple, un café peut avoir un marché local assez petit si la plupart de ses clients arrivent à la recherche d’une tasse de café rapide et pratique. Pendant ce temps, un parc d’attractions peut avoir un marché local beaucoup plus grand parce que les gens sont prêts à aller plus loin pour le visiter. Les résultats locaux de Google reflètent de plus en plus leur compréhension de l’intention différemment pour différents modèles commerciaux.

Voici une capture d’écran du marché qu’un internaute du quartier North Beach de San Francisco pourrait voir s’il recherche une « pizza à proximité » :

Pendant ce temps, un chercheur en Californie à la recherche d’une « arène sportive » pourrait voir un marché qui englobe plus de la moitié de l’État:

Maintenant, faites une liste de tous les concurrents que vous avez découverts sur votre marché en effectuant une recherche à partir de l’emplacement de votre entreprise.

Ensuite. Développé par George Nenni de Generations Digital, l’activation de cette extension vous permet d’aller sur Google Maps, de rechercher vos concurrents sur le marché et de voir leurs catégories, comme ceci :

Vous pouvez rechercher les concurrents un par un ou simplement passer la souris sur la carte pour voir apparaître les données de l’extension GMBspy. Google ne révèle pas automatiquement toutes les catégories utilisées par une entreprise. Ce petit outil permet donc de gagner beaucoup de temps et de manipuler du HTML pour accéder à ces données. Quel beau développement !

Notez toutes les catégories utilisées par vos concurrents sur le marché. Portez une attention particulière aux catégories utilisées par le classement de l’entreprise n ° 1 pour chacune de vos expressions de recherche raffinées.

Obtenez des suggestions de catégories et ne négligez rien

Votre marché peut être rempli de concurrents très actifs qui ont judicieusement choisi les meilleures catégories, ou il peut s’agir d’un scénario moins sophistiqué dans lequel d’autres entreprises négligent des opportunités que vous pourriez être en mesure de découvrir.

Accédez à l’Assistant de catégorie GMB de PlePer et saisissez le nom de votre entreprise et jusqu’à trois expressions de recherche séparées par des virgules. Si vous n’êtes pas encore ouvert à l’entreprise, vous pouvez simplement saisir l’adresse postale de l’emplacement proposé au lieu du nom de l’entreprise. Ensuite, allez prendre une tasse de thé ou faites un peu d’exercice pendant cinq minutes et revenez pour ces données étonnantes:

Basé sur vos coordonnées lat-long, PlePer vous montre vos catégories actuelles, les catégories utilisées dans votre région, une liste de suggestions de catégories et d’autres informations utiles. Assez cool ! La version gratuite de cet outil vous permet d’effectuer trois recherches de ce type par jour. Notez toutes les découvertes notables absentes de l’utilisation de GMBspy.

Et, enfin, pour être sûr de ne manquer aucune opportunité potentielle, passez à la liste complète des catégories GMB de PlePer :

Il est mis à jour au moins tous les 3 jours, ce qui est formidable car Google ajoute et soustrait continuellement des catégories. Cet outil peut être particulièrement utile si vous proposez un bien ou un service inhabituel et que vous ne savez pas si une catégorie existe pour celui-ci. Notez tout ce que vous jugez pertinent.

Enfin, dans le tableau de bord GMB, Google fera également parfois des suggestions sur des catégories supplémentaires que vous voudrez peut-être envisager d’ajouter, comme ceci :

Dans la capture d’écran ci-dessus, vous pouvez voir que notre catégorisation de Moz en tant que société de logiciels amène Google à suggérer que nous souhaitons peut-être également sélectionner « société de logiciels de comptabilité ». Dans ce cas, la suggestion n’est pas pertinente pour le modèle commercial de Moz, mais c’est une bonne idée de voir si Google fait des suggestions intéressantes pour votre entreprise.

Vous disposez désormais de toutes les données dont vous avez besoin pour effectuer une sélection, en fonction des catégories applicables à vos expressions de recherche populaires et qui sont utilisées (ou ignorées) par vos principaux concurrents sur le marché. Bien joué !

Un peu plus avisé sur la catégorie GMB

Crédit d’image : Thom Wong

Renforcez votre confiance dans les catégories Google avec quelques conseils supplémentaires avant de faire vos choix dans le tableau de bord GMB. Les réponses à ces FAQ pourraient vous aider à résoudre les problèmes courants:

Combien de catégories GMB dois-je choisir ?

Ma meilleure réponse est: autant que ce soit vraiment pertinent pour votre entreprise. N’ajoutez jamais de catégories sans rapport avec votre entreprise. Par exemple. vous ne devriez évidemment pas ajouter un salon de coiffure en tant que catégorie, sinon cela peut totalement confondre Google, vos clients et même nuire à votre classement.

Tant que chaque catégorie est applicable, ça devrait aller. Dans le passé, il y a eu beaucoup de discussions sur la question de savoir si la dilution des catégories (choisir trop de catégories) pouvait nuire à votre classement.L’étude récente de Colan Neilsen sur le référencement local a démontré le contraire : ajouter plus de catégories pertinentes peut avoir un impact positif sur votre visibilité, plutôt que de nuire à votre visibilité. il.

C’est le bon moment pour noter que les consignes relatives à la représentation de votre entreprise dans la section de Google sur les catégories peuvent être un peu déroutantes. Il contient des informations obsolètes concernant une époque révolue (avant 2013) dans laquelle les entreprises étaient autorisées à créer des catégories personnalisées.

Je ne sais pas pourquoi Google n’a jamais mis à jour cette section pour supprimer le texte sur la rédaction de catégories qui décrivent ce que votre entreprise « est » plutôt que ce que votre entreprise « possède », puisque vous êtes automatiquement limité à choisir uniquement Google pré-approuvé catégories, mais, l’état étrange de ce domaine des lignes directrices m’a personnellement incité à prendre les autres recommandations avec un grain de sel. Par exemple, l’insistance de Google selon laquelle vous devriez utiliser le moins de catégories possible est quelque peu douteuse, bien que sa recommandation de ne sélectionner que des catégories pertinentes soit parfaitement logique.

Mon conseil est d’expérimenter n’importe quelle catégorie pertinente et de voir où cela vous mène en termes de visibilité.

Que dois-je faire si Google n’a pas besoin d’une catégorie ?

Google a bien plus de 3 000 catégories pour les seuls États-Unis, et bien que ce grand indice couvre de nombreux modèles commerciaux, il n’est pas rare de constater que quelque chose que vous proposez n’est pas représenté. La fondatrice de Sterling Sky, Joy Hawkins, a récemment mis en évidence un cas dans lequel un propriétaire d’entreprise a demandé une nouvelle catégorie à Google de la bonne manière, avec de nombreuses preuves de la raison pour laquelle une nouvelle option devrait être ajoutée. Si une catégorie manquante freine votre entreprise, je vous recommande d’étudier ce fil de discussion du forum d’aide GMB, puis de créer l’un des vôtres, en présentant l’argument le plus convaincant possible sur les raisons pour lesquelles Google doit inclure votre souhait de catégorie.

Cependant, si vous ne parvenez pas à faire en sorte que Google donne suite à votre demande, la meilleure solution consiste à choisir la catégorie qui représente le plus fidèlement votre entreprise, puis à utiliser le champ de description de l’entreprise, les images et les publications Google pour en ajouter d’autres. des informations nuancées sur vos produits et services.

Comment puis-je savoir si j’ai choisi les bonnes catégories ?

Cette question se pose le plus souvent lors du dépannage des échecs de classement. Vous pensez avoir fait tout votre possible pour classer une expression de recherche particulière dans les packs / finders / cartes locaux de Google, mais vous n’y êtes tout simplement pas. Bien que de nombreux facteurs puissent y contribuer, il est toujours judicieux de vérifier à nouveau que vous ne vous êtes pas exclu en sélectionnant la mauvaise catégorie.

Revenez à la carte et relancez GMBspy pour voir quelles catégories les entreprises les plus classées utilisent. Vos catégories correspondent-elles ou vous manque-t-il quelque chose ?

Faites également attention à vos statistiques GMB. Si vous constatez une baisse soudaine de toute datation métrique pour changer vos catégories, vous avez peut-être fait un mauvais choix de modification de catégorie que vous devrez corriger.

Enfin, sachez que vous n’êtes pas le seul à contrôler vos catégories. Si vous constatez une baisse de classement et remarquez que vos catégories ont été mystérieusement modifiées, cela peut provenir d’une modification par un tiers ou de mauvaises données sur le Web local. Le SEO local Nikki Brown raconte une histoire effrayante sur un client dont le classement est passé du 1er au 31e en raison d’une modification inattendue de sa catégorie principale, soulignant l’importance de faire un audit de catégorie partie de tout dépannage lié au classement dans lequel vous vous engagez.

Comment utiliser les catégories pour un modèle économique multi-entités ?

Les directives de Google autorisent certains modèles commerciaux à avoir plus d’une fiche pour le même emplacement physique d’une entreprise. Ces scénarios spéciaux comprennent:

  • Modèles multi-services, comme un centre médical avec des départements distincts pour la radiologie, la pédiatrie et les services d’urgence
  • Modèles multi-praticiens, comme un bureau immobilier avec plusieurs agents ou un cabinet juridique avec plusieurs avocats
  • Modèles multimarques, spécifiques à l’industrie automobile, dans lesquels Google autorise des listes distinctes pour les concessionnaires qui vendent différentes marques de véhicules

Les directives recommandent que chaque département tourné vers l’avenir d’un modèle multi-département ait des catégories distinctes, et il est considéré comme une meilleure pratique de référencement local de faire de même pour les scénarios multi-professionnels. La diversification de vos catégories pour des listes à entités multiples peut parfois réduire le filtrage par Google de certaines de vos listes de leurs résultats, car vous n’avez plus plus d’une entité en concurrence pour les mêmes termes de catégorie.

Une bonne façon de penser à la diversification des catégories pour les modèles multi-entités est que l’autorisation de Google d’avoir plus d’une liste vous donne la possibilité d’augmenter le nombre de catégories que votre marque globale peut sélectionner. Au lieu d’avoir seulement 10 catégories, votre entreprise au total pourrait théoriquement cibler 20, 30, 40, etc. améliorant considérablement votre visibilité potentielle sur un éventail beaucoup plus large d’expressions de recherche.

Quand et pourquoi pourrais-je choisir une catégorie moins populaire ?

Il existe des scénarios dans lesquels vous pourriez rencontrer un ensemble de classements locaux dans lesquels vous rencontrez des difficultés supplémentaires. Par exemple, votre emplacement physique peut vous placer juste en dehors du rayon de la carte que Google semble dessiner pour cette phrase de recherche, ou vos concurrents peuvent être d’une force ou d’une densité décourageante sur le terrain.

Dans des cas comme celui-ci, vous voudrez peut-être essayer de rechercher une catégorie qui pourrait être décrite comme un fruit à portée de main – ce que votre recherche de mots clés et votre audit concurrentiel ont montré que moins de personnes recherchent et que moins de marques emploient. L’objectif fondamental de la gestion des fiches Google My Business est de générer des conversions / transactions pour votre entreprise. Si la géographie ou la concurrence vous empêchent de gagner le maximum de revenus d’une catégorie la plus populaire, vous constaterez peut-être que vous pouvez combler une partie de la différence en choisissant un certain nombre de catégories moins populaires qui vous permettent de vous classer plus facilement ou sur une plus grande zone de la carte.

Qu’en est-il du choix de catégories au-delà de Google ?

Il existe tout un monde d’annonces d’entreprises au-delà de Google, et chaque annuaire ou plate-forme possède son propre système de catégorisation. Les clients de Moz Local apprécient la grande commodité de sélectionner des catégories dans le tableau de bord qui correspondent automatiquement aux catégories pertinentes de notre réseau de partenaires, mais si vous gérez vos fiches manuellement, vous devrez voir ce qui est disponible sur chaque site au fur et à mesure.

Pour résumer

Votre entreprise sera mieux servie en allouant du temps à la phase de recherche et de mise en œuvre consistant à renseigner les catégories de vos annonces GMB. Ne vous précipitez pas, soyez méthodique et vous aurez la satisfaction de savoir que vous vous êtes mis au travail pour faire les meilleurs choix de catégorie. Et revenez régulièrement pour voir si de nouvelles catégories sont devenues disponibles qui pourraient vous gagner une nouvelle visibilité SERP locale et des transactions accrues.

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