Comment les cabinets d'avocats peuvent générer des avis clients positifs

Il n’y a rien de plus satisfaisant que d’obtenir un avis positif sur Google My Business (GMB). Il permet aux cabinets d’avocats de savoir qu’ils font ce qu’il faut et de fournir un bon service client et un bon produit. Cependant, malgré l’importance et la pertinence d’un bon ou d’un mauvais avis, de nombreuses entreprises n’y prêtent pas autant d’attention. Cela inclut les cabinets d’avocats, et si un avis est négatif et laissé suffisamment longtemps sans réponse, cela peut nuire à la réputation du cabinet.

Obtenir des avis positifs sur les services juridiques peut être difficile, selon la nature du service fourni. Les avis sur des questions de défense pénale ou des problèmes conjugaux peuvent être difficiles à rédiger, et encore moins à mettre en ligne. Cependant, le moment choisi pour demander des avis est un élément à prendre en compte. Les cabinets d’avocats devraient demander des avis aux clients lorsqu’ils savent que leurs clients sont satisfaits du service du cabinet. Si vous attendez, les anciens clients peuvent ne pas répondre par un examen ou ne pas fournir un examen remarquable des services du cabinet d’avocats.

Pourquoi les avis sont-ils importants

Les avis sont critiques mais souvent oubliés ou négligés par de nombreux cabinets d’avocats. L’accent est généralement mis sur le travail sur les cas et les mener à bien. Cependant, les critiques sont tout aussi critiques. Les avis sont importants car 84% des consommateurs les considèrent comme des recommandations personnelles lorsqu’ils décident de l’entreprise avec laquelle travailler – un fait qui s’applique à ceux qui recherchent un conseil juridique.

Il est intéressant de noter que 70% des clients potentiels ont indiqué qu’ils étaient prêts à traiter avec un cabinet d’avocats qui n’est pas proche de leur lieu de résidence si les avis d’un autre cabinet sont bien meilleurs. Les avis positifs aident votre entreprise à devancer la concurrence.

Comment obtenir de bonnes critiques

Comment votre cabinet d’avocats obtient-il ces critiques positives? Cela peut être délicat, mais nous avons trouvé des méthodes qui peuvent vous aider.

L’une des premières choses que vous devez fournir à un client est un service irréprochable et digne d’un examen. Un service de qualité se traduit généralement par un client disposé à publier une évaluation positive de votre entreprise. Cela peut être difficile, selon le type de service fourni, mais faire de votre mieux en fournissant une réponse de soutien aux problèmes du client contribue grandement à la satisfaction du client.

mais ils contribuent également à générer un trafic précieux vers le site Web de votre cabinet d’avocats. Cela est important, car Google recherche des avis positifs lors de l’évaluation des entreprises (cabinets d’avocats) qui se classent dans les résultats de recherche. En d’autres termes, générer des avis est un élément essentiel de la boîte à outils d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) de votre entreprise.

Nous avons mentionné GMB plus tôt. C’est la plate-forme numéro un pour la recherche d’avis de cabinets d’avocats. Il s’agit d’une plate-forme gratuite où les entreprises (cabinets d’avocats) peuvent publier leurs informations, générer des critiques et publier du contenu pertinent. Il est facile de configurer un profil GMB qui peut être partagé avec les clients.

Une autre plate-forme à considérer est Bing Places. Les critiques positives génèrent des classements plus élevés dans les résultats organiques de Bing. La combinaison des avis Bing Place et GMB peut aider à générer encore plus de trafic vers le site Web de votre entreprise.

Autres lieux de publication d’avis à considérer

D’autres endroits qui hébergent des critiques, en particulier pour les cabinets d’avocats, incluent Avvo, Facebook et Yelp. Avvo est uniquement destiné aux avis pertinents pour le secteur juridique et permet aux utilisateurs de trouver une représentation juridique de bonne réputation dans leur région.

Avvo est un excellent endroit pour publier un profil de votre cabinet d’avocats, tout comme Yelp, même s’il n’est pas le site le plus populaire, grâce à sa poussée à vendre des services.

Le meilleur endroit pour publier des critiques est peut-être Facebook. De nombreux clients de cabinets d’avocats sont généralement déjà sur Facebook, alors lors de la création d’une page Facebook de cabinet d’avocats, assurez-vous que les informations du cabinet sont exactes et à jour. Lorsque vous demandez un avis client, envoyez-leur le lien vers la page Facebook de l’entreprise.

Vous pouvez également rappeler activement aux gens de fournir un avis en envoyant un texte avec leur permission ou en envoyant un e-mail. La plupart des entreprises envoient des courriels remerciant un client pour leur entreprise et, en même temps, demandent un avis. Fournissez à un client des liens vers les endroits pour lesquels vous souhaitez publier un avis. Économisez-leur l’effort de rechercher un lien dont ils ne se souviendront peut-être pas.

La chose la plus importante que vous puissiez faire pour vous assurer que vos avis sont valables est de les surveiller tous aussi souvent que possible. S’il y a des problèmes, répondez rapidement et professionnellement. Les critiques négatives peuvent finir par coûter jusqu’à 30 clients à une entreprise. Soyez proactif sur les avis de l’entreprise.