Builders'Merchants News

Le verrouillage a incité de nombreuses entreprises à envisager de passer à un modèle commercial plus en ligne. Une telle décision a un impact profond sur tous les aspects des activités des marchands de constructeurs, notamment ses communications. Son équipe de relations publiques doit désormais générer des prospects et des demandes en ligne, mais comment ? Louise Findlay-Wilson, directrice générale d'Energy PR, souligne certaines choses auxquelles ces équipes doivent penser

La première étape doit être de vérifier que le site de l’entreprise communique efficacement. Tout comme vous ne tenteriez jamais de remplir un seau sans y avoir d'abord fixé les trous.

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De même, avant d'essayer de générer plus de prospects et de trafic en ligne, vous devez vous assurer que le site fonctionne aussi bien qu'il le devrait. Votre site explique-t-il les choses correctement ? Est-ce compliqué de naviguer ? Soutient-il le processus de vente en ligne ? La recherche a montré que 80% de l'abandon du panier peut être dû à de « mauvaises surprises » concernant les coûts de livraison. Soyez donc clair et franc à ce sujet.

Vérifiez également, vous donnez-vous la possibilité de capturer des données ? Une fois que quelqu'un a été sur votre site pendant un certain temps, offrez-lui quelque chose de vraiment précieux – un guide, l'accès à un outil de calcul des coûts, l'adhésion à un programme de fidélité. Tout ce qui leur sera utile – en échange du nom et des détails de l'e-mail. Vous pouvez ensuite commencer à les commercialiser, à les diriger vers votre site, plutôt que de vous fier constamment aux moteurs de recherche.

Publicité par e-mail

Une étude réalisée en 2018 par Emarsys a montré qu'environ 80% des entreprises comptent sur le courrier électronique comme principal canal d'acquisition et de rétention de clients. Le marketing par e-mail est relativement unique dans sa capacité à générer la première vente et à générer plus de revenus de vos clients les plus précieux. Donc, concentrez-vous sur le bon moment pour bien faire les choses.

Ayez un programme de marketing par courriel intelligent en place. Soyez systématique, mesurez les taux d'ouverture et les clics. Tester les fréquences, les jours ou la semaine et la disposition. Test, test, test.

Médias et référencement

Une fois que votre site fonctionne bien et que vous disposez d'une capture de données, vous pouvez générer davantage de demandes entrantes. Les relations avec les médias joueront un rôle important à cet égard. Si elle est soigneusement planifiée et exécutée, la couverture médiatique en ligne mettra non seulement vos produits ou votre marque devant les lecteurs, mais elle stimulera également l’optimisation des moteurs de recherche de votre site Web; votre site apparaîtra plus haut dans les classements de recherche de phrases ou de termes clés.

C'est parce que les titres de médias en ligne de qualité sont respectés par Google et les autres moteurs de recherche. Si votre entreprise figure dans un article sur un sujet pertinent dans un bon titre de média pertinent et que cet article est ensuite lié à votre site Web, l'algorithme de Google le note.

Il conclura que le vôtre est un bon site vers lequel diriger les gens pour ce produit / sujet. Ainsi, cela vous placera plus haut dans le classement de recherche lorsque les gens le rechercheront.

En tenant compte des phrases / sujets clés que les gens peuvent rechercher, vous pouvez utiliser les relations avec les médias en ligne pour augmenter considérablement votre trafic Web.

Évidemment, ce n’est pas une solution miracle, mais plus tôt vous commencerez, plus tôt vous ferez la différence.

Construction de la marque

Une autre raison pour laquelle les entreprises devraient se concentrer sur les médias en ce moment est qu'il existe de réelles opportunités. Nous avons mené une enquête auprès de 137 de nos contacts avec les médias. Plus de la moitié nous a dit que les entreprises avaient réduit leur activité.

C'est une réelle opportunité de combler cette lacune, de construire votre marque et de dépasser la concurrence. Ceci est important car les personnes effectuant des recherches en ligne et confrontées à un éventail d'options sont beaucoup plus susceptibles de sélectionner une entreprise dont elles ont entendu parler.

Rôle des médias sociaux

Lorsque les gens pensent à générer des affaires en ligne, beaucoup pensent que les médias sociaux sont la réponse. S'il est vrai que les médias sociaux peuvent être un outil fantastique pour faire connaître votre marque à votre audience en ligne, ce n'est pas l'outil parfait pour fournir du trafic Web et donc des demandes Web.

Par exemple, JCB n'a obtenu que 1,81% de son trafic Web sur les réseaux sociaux en mai (source SimilarWeb). Soudain, concentrer vos efforts sur l'activité des médias sociaux ne va pas générer une augmentation importante du trafic / des prospects Web.

Les clients

Dans une entreprise de commerce électronique typique, les clients réguliers représentent 8% de la clientèle, mais 41% des revenus. Donc, si vous cherchez à augmenter vos demandes sur le Web, exploitez ces clients réguliers.

Offrez-leur de nouveaux produits / services mais faites plus que cela. Demandez-leur des recommandations et des critiques. Engagez-les dans votre activité marketing de manière à augmenter votre présence et votre portée en ligne.

Partenariats

Mon dernier conseil n'est pas de réinventer la roue

Google Trends vous aidera à identifier les mots clés et expressions efficaces sur lesquels votre site et vos relations avec les médias devraient se concentrer. Alors que votre Google Analytics vous montrera ce qui fonctionne sur votre site. N'oubliez pas que vous ne pourrez pas tout faire. Concentrer. Faites bien quelques choses clés pour commencer et progresser à partir de là.

Pour organiser une discussion personnalisée sur la façon dont les relations publiques peuvent stimuler vos demandes de renseignements et vos ventes en ligneco.uk

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