Bonjour les marketeurs

La recherche vocale pour remplacer les méthodes traditionnelles de recherche a encore un long chemin à parcourir.Données d’un

Une étude publiée mardi montre que moins de 20% des répondants utilisent un haut-parleur intelligent pour rechercher des informations plus de cinq fois par semaine. « Jamais » et « moins de deux fois par

semaine « représentait 56% de toutes les réponses à la question de la fréquence à laquelle il est utilisé pour rechercher des informations. La quatrième étude annuelle de Perficient se concentre sur la façon dont les gens utilisent les commandes vocales avec leurs appareils. Plus de 1 000

les participants ont répondu à 30 questions. En plus de la façon dont ils utilisent la voix, les répondants ont été invités à décrire quand et pourquoi ils utilisent la voix sur leur appareil. Les analystes ont ensuite comparé les réponses à la même

« Les données de l’étude nous montrent que la » révolution de la voix « n’est pas encore là », a écrit Eric Enge, directeur général de Perficient, dans un communiqué

e-mail à Inside Performance. « Les gens ne sont pas prêts à utiliser la voix comme principal mode d’entrée sur les appareils. » Perficient a également voulu en explorer les raisons. Certains

59% des participants au sondage sont d’accord ou fortement d’accord pour dire que c’est frustrant lorsque l’appareil ne peut pas comprendre la demande.Près de 36% des répondants ont déclaré vouloir utiliser le

appareil moins quand il ne les comprend pas. 16,9% ont déclaré ne pas utiliser de commandes vocales. Plus de 41% ont déclaré qu’une réponse incorrecte réduirait leur utilisation de la voix.

les téléphones sont les appareils les plus courants pour utiliser les commandes vocales, à près de 40% de plus que les haut-parleurs intelligents comme Amazon Alexa. Lorsque les participants à l’étude ont été invités à citer comment ils le demandent

questions sur leur smartphone, le classement était le suivant:

  • Taper une question dans une application de moteur de recherche classée à 75%
  • Ouverture d’un navigateur classé à 72%
  • Taper dans le

    fenêtre de recherche sur leur téléphone classée à 63%

  • Utilisation de la recherche vocale classée à 55%
  • Demander à un ami via l’application de texte ou de message est arrivé en dernier

Lorsqu’on leur a demandé ce qui les rendrait

plus susceptibles d’utiliser des commandes vocales, les trois premières réponses sont les suivantes:

  • Quand mon appareil comprend mieux ce que je demande
  • Lorsque mon appareil donne une réponse plus précise à la question
  • Quand mon appareil peut gérer des interactions en plusieurs étapes

Les assistants personnels ont également du mal à comprendre les commandes vocales, selon les données. Lorsqu’on leur a demandé dans quelle mesure leur

les assistants personnels intégrés sur leur téléphone – Google Assistant, Cortana et Siri – les comprennent:

  • 31% ont dit bien
  • 27% ont dit pas mal
  • 17% ont dit très

    bien

  • 14% ont dit que je ne sais pas
  • 6% ont dit mal
  • 4% ont dit très mal

Les données ont été extraites avant le déclenchement de la pandémie, mais pas même COVID-19

accélérera l’utilisation de la recherche vocale sur les ordinateurs, les smartphones et les appareils intelligents. Bien que l’étude se concentre sur le choix entre les claviers et la voix, Enge ne croit pas que

les consommateurs – dont beaucoup préfèrent désormais les services non tactiles – auront un effet sur la recherche vocale, car la technologie de reconnaissance vocale a encore un long chemin à parcourir avant de devenir un langage naturel

outil conversationnel. La reconnaissance vocale des mots individuels peut être assez élevée, mais la compréhension de phrases complètes est faible et la capacité de comprendre des chaînes de phrases ensemble ou

la possibilité de tenir une conversation soutenue est pratiquement inexistante, explique Enge dans l’e-mail. Quel est le message aux spécialistes du marketing ? « Les marketeurs doivent trouver et considérer des

plutôt que de penser que le monde entier deviendra rapidement centré sur la voix « , a déclaré Enge.

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