Comment le Big Data exploite nos réponses du travail à domicile

Chaque matin, des millions d’employés du monde entier ouvrent leurs e-mails et trient les messages pour prioriser leur journée. Bien qu’il ait pu y avoir une époque où nos vies personnelle et professionnelle s’excluaient mutuellement, l’économie mondiale, et plus récemment COVID-19, ont intégré ces deux mondes en une seule entité. Le succès de notre travail récent à partir de l’expérience à domicile signifie que nous n’avons peut-être plus la capacité ni le besoin de séparer les deux. Le défi réside dans le fait que nous avons maintenant entraîné le marketing ciblé personnel sur le lieu de travail, déclenchant ainsi le Big Data. Qu’est-ce que cela signifie pour l’entreprise et comment se préparer aux risques?

Le Big Data est bel et bien vivant et vit dans notre boîte de réception

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Comment le Big Data exploite nos réponses du travail à domicile

Alors que l’industrie de la vente au détail s’éloigne du centre commercial pour entrer dans le domaine des achats en ligne, nous sommes devenus les victimes de la dernière vague d’attaques par spam. Pour chaque achat que nous faisons et pour chaque recherche que nous entreprenons, nous recevons une demande de commentaires ainsi que des suggestions d’achat. Bien que cela soit effectivement irritant pour AF dans nos boîtes de réception, avec le mélange de la maison et du travail, ce spam nous a maintenant suivis dans le bureau, et les raisons ne sont pas aussi innocentes qu’elles peuvent le paraître.

Lorsque nous répondons à ces demandes ou cliquons sur un article de vente annoncé qui est bien arrivé dans notre boîte de réception, le processus de collecte de données commence. Bien qu’il ait pu sembler assez simple et inoffensif de fournir des commentaires sur les achats en ligne à un moment donné, l’explosion d’entités collectant des données signifie désormais qu’il y a une implication plus importante. Protégées par une faible sensibilisation des consommateurs et des services gouvernementaux de réglementation fondés sur les plaintes, ces entités compilent nos informations personnelles, puis les proposent à la vente comme centre de coûts très rentable.

Alors que nous connectons nos ordinateurs personnels à notre VPN d’entreprise, les courtiers de données sont désormais en mesure de nous relier à nos environnements d’entreprise respectifs. Il en va de même lorsque nous nous connectons au WiFi externe. Dès que nous le faisons, le Big Data nous relie à cet emplacement, cette personne et cette entité d’entreprise.

Nous sommes tous connectés

Bien qu’il soit difficile à comprendre, les implications vont au-delà de la cybersécurité. Les spécialistes en technologie sont devenus assez bons pour protéger l’entreprise contre le spam, les e-mails de phishing et les virus en général. Mais comment pouvons-nous étendre cette protection contre les implications du Big Data et les hypothèses qui en découlent? Ce n’est plus seulement la réputation de nous en tant qu’individus dont nous devons être conscients. Nous devons maintenant être conscients que l’entreprise risque potentiellement d’être étiquetée avec une réputation moins que souhaitable en raison des hypothèses des sociétés de Big Data qui collectent intelligemment nos données.

La connexion au quartier

La semaine dernière, je rendais visite à une voisine et je me connectais à son WiFi pour faire des recherches de shopping. Il est important de noter que j’étais connecté à mon propre compte d’achat personnel pour ce site Web. Je reçois maintenant, en plus des notifications de mes recherches récentes, des notifications de ses recherches récentes, et elle reçoit également les miennes.

Les algorithmes du Big Data sont qualifiés pour nous catégoriser en tant qu’individus. Le spam arrive quotidiennement dans notre boîte de réception, tout comme les alertes sur nos appareils personnels. Ces messages sont ciblés sur notre groupe d’âge, notre sexe et nos préférences d’achat en fonction d’algorithmes, d’hypothèses, et oui, je vais le dire, du profilage. Ce mot horrible qui a été interdit dans les ressources humaines et l’application des lois est bel et bien vivant dans le monde du Big Data. Maintenant que nous avons mélangé nos vies de manière si transparente, nous devons rééduquer les employés sur ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas lorsqu’ils sont connectés via un VPN d’entreprise ou le WiFi.

Comment était ton service aujourd’hui?

Que nous venions d’assister à un séminaire, d’effectuer un achat en ligne ou d’appeler un helpdesk pour obtenir de l’aide, nous avons tous été destinataires de la demande de commentaires. Mais dans quelle mesure ces demandes sont-elles innocentes et quel est l’objectif de l’expéditeur?

Dans la plupart des cas, l’organisation qui s’est abonnée pour que ses données soient analysées cherche des informations sur la façon d’améliorer ses résultats. Ils recherchent des réponses à des questions telles que comment encourager leurs clients à faire plus d’achats ou comment améliorer la qualité et la vitesse de leur centre d’appels. Mais que se passe-t-il d’autre avec les données collectées? Le problème est que nous ne savons pas exactement. Dans la plupart des cas, nous ne savons même pas où ces données se trouvent, et une fois déplacées vers un endroit avec moins de réglementation, nous n’avons aucun contrôle sur la publication et l’utilisation de ces données. Nous avons vu les problèmes qui se posent et nous savons que les organisations qui collectent des mégadonnées au nom de leurs abonnés sont financièrement motivées à tirer parti des données à leur avantage. Maintenant que nos données personnelles et professionnelles sont liées, de nouvelles hypothèses peuvent être dérivées sur les personnalités et les habitudes de dépenses des employés dans une industrie ou un type d’organisation particulier. Ces informations peuvent ensuite être exploitées pour dériver des schémas supposés de l’organisation elle-même. Ce qui se passera avec ces informations peut facilement être laissé à l’imagination.

Nous ne pouvons pas arrêter les progrès – ou le Big Data

Il existe de nombreuses raisons de tirer parti du Big Data au profit de la race humaine. Pensez au phénotypage numérique et à la possibilité, même pour les petites entreprises, d’identifier et de tirer parti de leur avantage concurrentiel jusque-là inconnu. Pour ces raisons, le Big Data continuera à vivre. Alors que nous savons qu’il est devenu plus critique que jamais de verrouiller notre sécurité Big Data, nous apprenons également que nous devons être conscients des données que nous fournissons à des entités extérieures, ainsi que de l’endroit où nous nous trouvons lorsque nous les fournissons. et le support que nous utilisons. Nous avons appris au fil des ans à ne jamais assumer la confidentialité, mais les règles entourant cette déclaration ont maintenant changé pour tirer parti de l’environnement actuel. Comme toujours, nous combattons ces risques nouvellement identifiés par des mises à jour de la politique de sécurité et de la formation des employés. Le processus de protection de la sécurité et de la confidentialité de l’entreprise et des employés en son sein est un défi croissant qui doit être examiné et revu de manière continue. Qui savait que COVID-19 ajouterait une couche aussi indirecte et pourtant difficile?

Image en vedette: Conçu par Freepik

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