Les Américains ont reçu 50 milliards d'appels de spam l'année dernière

Si vous pensez être pris au piège à la maison sans contact humain pendant un an, essayez d’être coincé à la maison privée de contact humain pendant un an – tout en recevant cinq appels par jour réclamant que votre garantie automobile inexistante s’épuise.

Les appels frauduleux nous tourmentent depuis des années. Mais pendant la pandémie, nous sommes devenus des canards assis pour les escrocs avec nos numéros de téléphone fixe, et un nouveau rapport en a la preuve: 50 milliards d’appels frauduleux ont été passés aux États-Unis en 2020.

Voici tous les principaux points à connaître du rapport, ainsi que les meilleures pratiques qui peuvent vous aider à trouver (au moins un peu) la paix.

Les appels vocaux sont plus importants que jamais

Même si les plus jeunes ont tendance à détester les appels téléphoniques, ils opteront toujours pour eux plutôt que d’autres formes de communication d’entreprise comme les SMS, les chats Web ou les appels vidéo: Le trafic vocal a augmenté de 184% en 2020 – très probablement en raison de la pandémie qui pousse les gens à éviter les conversations en personne.

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Le rapport de la société de technologie de télécommunications Hiya, élaboré par Censuswide, a même révélé que 33% des répondants au sondage préféraient les appels vocaux pour la communication personnelle, par rapport au SMS suivant, le SMS, 14% préférant cela.

« Les nouveaux canaux de communication, comme Zoom, Slack et WhatsApp, ont chacun été préférés par moins de 10% des répondants », a révélé l’enquête.

Même si les logiciels d’appel vidéo prennent le dessus à mesure que les gens restent chez eux, ils trouvent toujours que l’audio est l’option la plus attrayante.

3 Américains sur 4 ont reçu un appel frauduleux en 2020

Selon l’étude, 75% des répondants ont confirmé avoir reçu un appel frauduleux en 2020. Et une fois que toute l’Amérique du Nord et l’Europe sont prises en compte, le nombre d’appels frauduleux ou de spam dépassait largement les 150 milliards.

« En 2020, Hiya a estimé un total de 157,4 milliards d’appels de spam et de fraude en Amérique du Nord et en Europe. En moyenne, les utilisateurs mobiles ont reçu 144 appels de spam en 2020, avec 58% de ces appels ont été jugés frauduleux.  »

Ainsi, non seulement la plupart des gens reçoivent des appels frauduleux, mais la majorité de tous les appels qu’ils reçoivent sont des appels frauduleux. Honnêtement, je suis impressionné que 25% des répondants ne reçoivent pas d’escroqueries par téléphone. Et comme vous pouvez l’imaginer, cet état de fait mène directement au prochain constat de l’étude:

La plupart des gens supposent simplement que les appels non identifiés sont des escroqueries

Ce n’est pas que toi. Presque tout le monde de nos jours suppose que si l’appel entrant n’a pas d’identification de l’appelant, c’est un escroc. Pour être précis, près de 85% des répondants au sondage « ont indiqué qu’ils pensaient que les appels non identifiés pourraient être une fraude. »

Il y a une petite marge de manœuvre dans la façon dont on répond à cette question, car ils disent qu’ils « pensent » qu’il « pourrait » s’agir d’une fraude, mais c’est néanmoins un obstacle majeur à surmonter pour tout appelant légitime qui ne s’identifie pas correctement et immédiatement . Pour ma part, je peux confirmer que je ne réponds pratiquement jamais à un appel auquel je ne m’attends pas.

Donc, la bonne nouvelle ici est que la plupart d’entre nous sont conscients de ce qui se passe. Mais cela ne le rend pas moins ennuyeux, et dans certains cas, les gens se trompent malheureusement: 38% des répondants ayant perdu de l’argent à une escroquerie téléphonique, ils ont perdu un moyenne de 182 $ en 2020, l’enquête a trouvé.

Ce qu’il faut faire

Vous pouvez essayer de vous inscrire à la liste de numéros de téléphone exclus, gérée par le gouvernement, qui est censée vous tenir à l’écart des listes de spam. Mais les escrocs ne sont pas connus pour respecter la loi, et cela a tendance à ne pas fonctionner aussi bien.

Je recommanderais un changement plus radical: abandonnez votre ligne fixe ou arrêtez simplement de répondre complètement aux appels non identifiés. Si vous obtenez un bon logiciel de téléphonie VoIP, vous pourrez peut-être essayer la liste blanche, le terme pour une fonctionnalité qui n’autorise que les numéros reconnus et pré-approuvés – vous risquez de manquer un numéro non identifié légitime de temps en temps, mais les avantages seront probablement l’emportent sur les inconvénients.

Ignorez-le, et vous pourriez finir le destinataire d’un des 4 milliards d’appels de spam de ce mois-ci.

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