Amazon lance officiellement le programme Smart Stores en Inde

Amazon a annoncé jeudi le lancement officiel de son programme Smart Store sur le marché indien. Le conglomérat a piloté l'initiative il y a deux mois. Il permet aux commerçants de créer des vitrines numériques, d'offrir des incitations et d'accepter les paiements sans contact.

TechCrunch rapporte que plus de 10 000 détaillants mom-and-pop et d'entreprise utilisent la plate-forme de la société de commerce électronique.

Programme Smart Store d’Amazon

Le système de commerce électronique / brique et mortier indien d'Amazon offre des avantages aux commerçants et aux consommateurs grâce à la numérisation.

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L'initiative donne aux propriétaires de magasins la possibilité de créer des vitrines numériques qui présentent toutes leurs offres. Cette fonctionnalité est utile car elle permet aux commerçants de suivre précisément les stocks tout en permettant aux acheteurs de connaître la disponibilité des produits de chaque magasin. De plus, le système permet aux vendeurs d'accepter les paiements sans contact et de proposer des remises via le service Amazon Pay.

Pour les consommateurs, le projet Smart Store rend l'achat de produits en personne dans une multitude de magasins locaux plus sûr et plus facile. Lors de la visite d'un magasin, les utilisateurs peuvent scanner un code QR qui renvoie vers les avis sur les produits et les éventuelles démarques. En tant que tel, les gens peuvent adhérer aux recommandations de distanciation sociale tout au long du processus de navigation et de paiement.

Dans un communiqué de presse, Amazon a déclaré que son initiative de vente au détail connectée avait augmenté le trafic piétonnier et les ventes au cours de sa phase d'essai. Étant donné que la plate-forme de l'entreprise propose un service Pay Later, les acheteurs sont incités à augmenter la taille de leur panier en magasin. Actuellement, le système Smart Store de la société basée à Seattle ne facture pas aux commerçants ou aux clients le traitement de leurs transactions.

Depuis que l'Inde compte plus de 30 millions de magasins de quartier, Amazon est entré sur un marché adressable important.

Concurrence intégrée numériquement pour les consommateurs indiens

Les magasins intelligents ne sont pas le seul effort actuel d'Amazon conçu pour pénétrer le secteur physique de la vente au détail en Inde.

En janvier dernier, le conglomérat a noué un partenariat avec Future Retail, la deuxième chaîne de vente de briques et de mortier du pays. L'accord a fait du géant du commerce électronique le canal de vente en ligne autorisé de la marque locale et a permis à la société de vendre ses produits sur Prime Now. Le pacte a également donné aux consommateurs la possibilité de commander et de recevoir des produits d'épicerie, des articles ménagers, des vêtements et des appareils électroménagers en aussi peu que deux heures.

Amazon est le seul géant de la Big Tech qui cherche à monétiser le secteur des magasins en personne en Inde cette année.

En avril, Facebook a acheté 9,99% de Jio Platforms, un important fournisseur régional de services numériques. Parallèlement à la vente, les deux sociétés ont annoncé qu'elles intégreraient le service de messagerie WhatsApp au portail en ligne JioMart. Par conséquent, les 400 millions d’utilisateurs indiens du réseau social peuvent désormais passer des commandes de retrait d’épicerie dans les magasins locaux participants.

Google s'est également intéressé au marché de détail de la nation sud-asiatique.

Plus tôt ce mois-ci, le moteur de recherche a révélé qu'il s'efforçait de fournir aux commerçants indiens un accès au crédit. La société avait auparavant offert des outils aux petites et micro-entreprises locales pour créer des vitrines en ligne avec son programme Google My Business. L'entreprise fournit également à 3 millions de propriétaires de magasins de la république un traitement numérique des transactions via son application Pay.

Malgré leurs vastes ressources, des titans de la Silicon Valley comme Amazon ont du mal à s'implanter sur le marché indien. Les régulateurs du pays ont promulgué des lois visant à empêcher les marques étrangères de créer des monopoles régionaux. Mais en travaillant à autonomiser les marchands du pays tout en se faisant concurrence, Big Tech a peut-être trouvé un moyen de pénétrer ce qui devient rapidement le troisième marché de consommation au monde.

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