Alexander : Quel est le problème lorsque des amis ne peuvent pas lire vos vidéos partagées

Q: Je prends des vidéos au format MP4 sur mon téléphone Android et elles sont lues très bien. Mais lorsque j’envoie une vidéo de 20 à 60 secondes sur les téléphones de mes amis (via Yahoo Mail ou Facebook Messenger), les vidéos ne seront pas lues ou ne seront lues que pendant cinq à 10 secondes. Qu’est-ce qui ne va pas ?

Michael Kehoe, Minneapolis

Alexander : Quel est le problème lorsque des amis ne peuvent pas lire vos vidéos partagées

R: Soit vos destinataires n’ont pas le bon logiciel pour afficher vos vidéos (tous les fichiers MP4 ne sont pas identiques), soit vous essayez d’envoyer trop de données via Yahoo Mail et Facebook Messenger.

Tout d’abord, le problème du logiciel. Lorsque les fichiers vidéo MP4 sont créés, ils sont compressés pour minimiser la quantité d’espace de stockage qu’ils utilisent. Les fichiers doivent être décompressés pour être visualisés. Les téléphones Android et les iPhones prennent en charge certaines des différentes méthodes de compression et de décompression, mais pas toutes, ce qui signifie que certaines vidéos MP4 ne seront pas lues.

La solution pour vos destinataires consiste à installer une application vidéo qui gère la plupart de ces méthodes, comme le VLC Media Player gratuit et largement utilisé (voir tinyurl.com/k3jyx4d), disponible pour Android, iPhone, Windows PC et Mac. (Pour d’autres programmes de lecture vidéo, voir tinyurl.com/yxmu8fuf pour Android et tinyurl.com/y6bftugd pour iPhone).

Ensuite, il y a le problème de la taille du fichier. Les vidéos MP4 sont de gros fichiers dont la taille augmente d’environ 20 à 30 mégaoctets par minute. Cependant, Yahoo Mail et Facebook Messenger limitent tous deux la quantité de données qu’ils transmettent à 25 mégaoctets par message. En conséquence, vos vidéos de 60 secondes (20 à 30 mégaoctets) peuvent être trop volumineuses pour tenir dans un message Si vous dépassez les limites, la vidéo ne sera probablement pas envoyée. S’il est envoyé, la vidéo peut être coupée lorsque la limite de 25 mégaoctets est atteinte, ce qui signifie que le fichier peut ne pas fonctionner lorsque votre destinataire tente de le visualiser.

puis à les « partager » avec vos amis en leur envoyant un lien Web. (Pour plus de détailscom/y43xf657 pour Dropbox ou tinyurl.com/yyyg3c4j pour Google Drive.)

Q: Gmail faisait un excellent travail pour supprimer les spams de ma boîte de réception. Mais récemment, ils ne semblent pas non plus filtrer le spam. Qu’est-ce qui ne va pas et que puis-je faire ?

Mark Vollendorf, Eau Claire, Wisconsin.

R: Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous avez remarqué plus de spam dans Gmail cette année.

La première est que Gmail a rencontré un problème technique en juillet qui a ralenti la réception et l’envoi du courrier.

Cela a à son tour provoqué des problèmes de filtrage des e-mails qui ont entraîné la livraison de spam supplémentaire et d’e-mails promotionnels dans les boîtes de réception. Gmail a déclaré peu de temps après que le problème avait été résolu.

Une autre raison pour laquelle vous recevez peut-être plus de spam est un phénomène connu sous le nom de « spam bombing ». Il s’agit d’une tentative de surcharger votre boîte de réception de messages dans l’espoir que vous manquerez des alertes importantes, comme celle vous informant qu’un compte financier a été compromis.

De plus, certains expéditeurs de spam viennent juste d’acquérir votre adresse e-mail pour la première fois.

Les spammeurs élargissent leurs listes de courrier électronique en recherchant des adresses sur des sites Web, en essayant des noms de compte couramment utilisés, en incitant les gens à donner des adresses et en achetant des listes de courrier électronique.

La seule chose que vous pouvez faire est de désigner les messages indésirables comme spam et espérer que Gmail les filtrera la prochaine fois.

jcom ou écrivez à Tech Q&A, 650 3rd Av. S., Suite 1300, Minneapolis, MN 55488. Inclure le nom, la ville et le numéro de téléphone.

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