Adobe ajoute la gestion de contenu sans tête, WordPress VIP acquiert Parse.ly et plus d'actualités

Adobe, lors de sa conférence Adobe Developers Live pour les développeurs d’expérience numérique cette semaine, a annoncé de nouvelles fonctionnalités Adobe Experience Cloud qui offrent aux développeurs de nouvelles fonctionnalités de système de gestion de contenu (CMS) sans tête dans Adobe Experience Manager. Il inclut également de nouvelles mises à jour du Commerce Integration Framework (CIF) et permet aux développeurs de créer « des expériences de type appli qui combinent contenu et commerce », selon un article de blog d’Adobe Josh van Tonder.

Dans le département headless, Adobe introduit des API GraphQL pour la livraison de contenu headless. GraphQL est un langage de requête indépendant des applications pour récupérer du contenu. Les développeurs utilisant GraphQL peuvent rechercher du contenu marketing à partir d’Adobe Experience Manager, envoyer du contenu personnalisé à une application qui rend son interface utilisateur, puis demander au responsable marketing d’utiliser l’interface de création d’Expérience Manager pour ajouter du contenu marketing sur plusieurs appareils et points de contact.

Adobe Experience Manager peut désormais intégrer et étendre les services de commerce de Magento et d’autres solutions de commerce via le Commerce Integration Framework (CIF) d’Adobe. CIF repose sur des API qui facilitent l’expérience de création de vitrine dans Adobe Experience Manager.

Dans d’autres actualités sur l’expérience client et les logiciels de marketing numérique …

Oracle annonce des mises à jour de l’expérience client dans le cloud

Oracle a annoncé les dernières mises à jour d’Oracle Cloud Customer Experience (CX). Les dernières mises à jour comprenaient l’amélioration des plates-formes Oracle Sales, Oracle Service et Oracle Marketing. Les mises à jour d’Oracle Customer Experience (CX) comprennent:

  • Capacités de vente B2B: Une expérience de vente plus normative pour éviter les tâches de saisie de données
  • Capacités vocales: Un nouvel assistant numérique permet aux vendeurs de parler à leur système CRM et d’utiliser des commandes vocales sur un appareil mobile
  • Citations simplifiées: Les vendeurs ont désormais la possibilité de rechercher, afficher et gérer les devis sur un seul écran via un ordinateur de bureau ou un appareil mobile
  • Acheter une application en expérience numérique pour les communications: Aide les fournisseurs de services de communication à proposer aux clients des offres plus pertinentes
  • Listes intelligentes: Aide à guider les vendeurs sur la prochaine action à entreprendre en affichant automatiquement les informations pertinentes en fonction du comportement passé
  • Infolets: Permet aux vendeurs d’accepter des prospects, de qualifier les prospects, de classer les offres et de créer des tâches à partir de la page d’accueil de leur système CRM
  • Capacités de recherche avancées: Aidez les vendeurs à trouver des informations relatives à une opportunité de vente, un territoire, un compte et des devis

WordPress VIP acquiert Parse.ly

Parse.ly, qui fournit des analyses de sites Web, rejoindra WPVIP, un fournisseur de WordPress d’entreprise et faisant partie de la suite de marques d’Automattic. L’équipe Parse.ly arrive chez WordPress VIP dans le cadre de l’acquisition.Parse.ly propose un système d’analyse de contenu et travaille avec des marques des médias, du divertissement, du commerce électronique, des services financiers, des services professionnels, des organisations à but non lucratif, de la technologie et plus encore. Parse.ly a construit des intégrations profondes avec des sociétés et des projets de CMS, y compris WordPress, le CMS open source qui alimente plus de 40% du Web. L’équipe VIP de WordPress soutient ses clients (y compris de nombreux clients communs) via une plate-forme de contenu agile.Le plugin open source WordPress de Parse.ly est le moyen le plus populaire de déployer Parse.ly sur des sites Web. Les responsables ont déclaré qu’ils prévoyaient d’utiliser le tableau de bord et l’API de Parse.ly pour améliorer les sites WordPress d’entreprise. En ce qui concerne les sites non WordPress, Parse.ly promet de continuer à soutenir ces clients. WPVIP est la division des logiciels SaaS d’Automattic. Ils étendront la prise en charge de la gestion de contenu premium basée sur WordPress au marché beaucoup plus large de l’expérience numérique, sur toutes les plateformes de contenu. Les responsables ont cité l’exemple d’une marque qui utilise Adobe Analytics (anciennement Omniture) sans utiliser Adobe CQ ou Experience Manager (AEM). Les utilisateurs de Parse.ly peuvent utiliser le produit sans utiliser WordPress ou WordPress VIP. Parse.ly continuera à offrir un développement et un support actifs et indépendants du CMS.

Terminus déploie de nouvelles fonctionnalités de plate-forme

Terminus, une plate-forme de marketing basé sur les comptes (ABM), a publié de nouvelles fonctionnalités de plate-forme pour optimiser les stratégies ABM. Les nouvelles fonctionnalités associent ABM et engagement commercial. Certaines des fonctionnalités améliorées de la plate-forme publiées ce mois-ci incluent:

  • Ciblage global: Les clients peuvent désormais étendre leurs campagnes ABM au-delà des États-Unis directement dans Terminus Ad Experiences.
  • Playbooks de chat: S’ajoutant à Terminus Chat, cette version comprend des playbooks conçus pour collecter intelligemment les données des visiteurs, déclencher l’automatisation des ventes avec les prospects et les clients et qualifier le trafic entrant en temps réel. Terminus a publié un constructeur visuel en plus d’un constructeur linéaire
  • Vue en direct: Les clients peuvent engager des comptes en visitant leur site Web et voir des informations en direct sur les comptes sur leur site, telles que les pages consultées, puis discuter avec lesdits comptes pour un engagement plus élevé

Terminus propose également une intégration avec le fournisseur d’engagement commercial Outreach, qui permet au marketing et aux ventes de travailler ensemble sur la base de données de compte partagées.

Searchspring annonce la disponibilité générale des recommandations personnalisées

Searchspring, qui fournit des services de recherche de site et de merchandising, a annoncé la disponibilité générale de recommandations personnalisées. À la suite de l’acquisition de 4-Tell l’année dernière, la société déploie l’intelligence artificielle pour aider les détaillants en ligne à optimiser leur parcours numérique. Searchspring met la nouvelle technologie d’apprentissage automatique entre les mains des marchands pour obtenir un aperçu des données comportementales et la conservation des recommandations de produits à l’échelle du site. Les modèles d’IA apprennent de l’historique des acheteurs, du comportement en temps réel et des préférences.

BlueConic se concentre sur les données de première partie

BlueConic, une plate-forme de données client (CDP), a annoncé une nouvelle fonctionnalité qui permet aux clients de continuer à créer des actifs de données de première partie dans un contexte de restriction croissante des cookies tiers et des données liées à la confidentialité. Google et Apple vont de l’avant avec des plans visant à éliminer les cookies tiers.BlueConic dans cette version donne aux entreprises la possibilité de gérer de manière centralisée les cookies côté serveur de première partie pour continuer à créer leurs actifs de données de première partie et « détacher leurs tactiques marketing des technologies qui reposent sur des cookies tiers « , ont déclaré des responsables dans un communiqué de presse. La collecte de données de première partie consenties dans des profils unifiés aide les entreprises à adopter des tactiques de personnalisation, selon les responsables. Les clients BlueConic peuvent gérer la mise en œuvre de cookies propriétaires sur tous leurs canaux Web et capturer des données sur site pour enrichir les profils clients unifiés stockés dans leur base de données BlueConic. Les utilisateurs pourront interagir avec les consommateurs à l’aide de bloqueurs de publicités, réduire le nombre de faux visiteurs uniques et améliorer la gestion des identités.

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