8 raisons pour lesquelles les avis en ligne sont essentiels pour votre marque

Une marque forte est l'atout le plus puissant que toute entreprise puisse avoir, et l'un des meilleurs outils pour développer votre marque est l'examen en ligne.

Les avis peuvent faire connaître votre nom, vos valeurs et vos produits et services de qualité à d'innombrables clients et collaborateurs potentiels. Une bonne critique peut améliorer votre marque et augmenter vos ventes, tandis que trop de critiques négatives peuvent nuire à votre réputation.La recherche le confirme également, 94% des clients choisissant d'éviter les marques en raison de mauvaises critiques, tandis que les sites Web qui affichent des critiques sont 63% plus susceptibles de générer des ventes que les sites Web qui n'en ont pas. Pour voir comment les avis en ligne peuvent améliorer votre marque

8 raisons pour lesquelles les avis en ligne sont essentiels pour votre marque

Augmenter la visibilité

Les moteurs de recherche sont le meilleur moyen d'augmenter la visibilité de votre marque en ligne, car 51% de tout le trafic sur le site Web est le résultat de la recherche organique. Pour apparaître dans les résultats de recherche pertinents, vous devez développer une solide stratégie de référencement et de référencement local, et les critiques en sont une partie importante.

Voici 3 façons dont les avis vous aident à booster votre référencement et à faire remarquer votre marque dans les résultats des moteurs de recherche:

  1. Les avis sont les trois premiers facteurs de classement pour le référencement local, ce qui signifie que les avis des clients vous aideront à apparaître plus haut dans les requêtes de recherche Google locales
  2. Les avis Google fournissent du nouveau contenu et des mots clés pour votre entreprise, que vous n'avez même pas besoin d'écrire. C'est génial pour vos efforts de référencement
  3. En général, les gens passent plus de temps sur votre site Web lorsqu'il y a du contenu généré par les utilisateurs (par exemple, des critiques, des commentaires) avec lesquels interagir

Augmenter la confiance

Vous avez besoin de clients potentiels pour connaître, aimer et faire confiance à votre marque. Les internautes connaissent peut-être votre marque parce qu'ils l'ont vue dans les résultats de recherche. Ils pourraient aimer l'apparence de ce que vous avez à offrir. Mais ce n'est que lorsqu'ils vous font confiance que cette relation est la plus forte.

Les avis en ligne vous aident à accroître la confiance dans votre marque simplement parce que les gens font confiance aux avis en ligne. En fait, 91% des consommateurs interrogés (âgés de 18 à 34 ans) font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.

Plus vous recevez d'avis positifs sur des sites comme Google, Bing, Facebook et Yelp, plus les gens verront ces avis en qui ils ont confiance et plus ils auront l'impression de pouvoir vous faire confiance.

Augmenter la crédibilité

Les avis jouent un rôle en vous aidant à paraître crédible et authentique, et cela grâce aux avis négatifs autant que positifs.

Lorsque les gens regardent des marques avec trop de bonnes critiques et pas beaucoup de mauvaises, ils pensent que c'est trop beau pour être vrai. De fausses critiques existent certainement – à la fois positives et négatives – mais même un excès de véritables critiques heureuses pourrait avoir cet effet.

Même une critique trop positive isolée pourrait être considérée comme non crédible, les recherches de la Harvard Business School confirmant que les critiques modérément positives sont plus fiables que les critiques élogieuses.

La clé à retenir ici est que vous ne devriez pas perdre le sommeil après des critiques moins que positives. Tant que vous disposez d'un bon nombre d'avis et que les aspects positifs l’emportent sur les inconvénients, la crédibilité de votre marque restera intacte.

Augmenter la conversation

Les avis peuvent augmenter la conversation sur votre marque. Il y a tellement d'endroits pour laisser un avis sur Internet, de Yelp à Google, des Pages Jaunes à Facebook et même votre site Web. Plus les gens parlent de vous, plus votre marque peut avoir de portée.

De plus, vous pouvez engager des conversations constructives et positives avec vos clients en répondant aux avis. Répondre à tous les avis est une bonne pratique, car cela montre que vous êtes prêt à interagir avec vos clients et que vous souhaitez résoudre les problèmes soulevés par les avis négatifs.

Selon BrightLocal, 97% des personnes qui lisent des avis lisent également la réponse d'une entreprise. Ainsi, lorsque vous répondez à un avis

Augmenter la conversion

Les avis augmentent les conversions, car ils peuvent faire la différence entre un client qui achète et ne pas acheter vos produits. En fait, afficher cinq avis à côté d'un produit peut augmenter les ventes de 270% par rapport aux produits sans avis

En effet, les critiques servent de forme de preuve sociale, ce qui permet aux gens de prendre des décisions (comme la décision d'acheter) en fonction des expériences des autres, plutôt que d'avoir à faire eux-mêmes des recherches supplémentaires.

Augmentez le contrôle de votre image de marque

Une recherche de marque est lorsque quelqu'un recherche votre marque plutôt que vos produits ou services. Par exemple, recherchez « iPhones » au lieu de « smartphones ». Si votre marque a été examinée sur plusieurs sites Web, ces avis peuvent apparaître dans les recherches de marque.

Bien que vous ne puissiez pas contrôler directement la façon dont les gens vous évaluent en ligne, il existe de nombreuses stratégies pour promouvoir des avis positifs. En outre, de nombreux avis peuvent conduire les clients vers des pages Web que vous contrôlez, telles que des profils de réseaux sociaux ou votre site Web.

Augmentez votre compréhension

Comprendre votre marché cible est la clé pour développer votre marque et vendre vos produits ou services. Les avis en ligne peuvent être une mine d'or pour découvrir ce que pensent vos clients et mieux les comprendre.

Voici quelques-unes des choses sur lesquelles les critiques peuvent vous donner un aperçu:

  • Ce que les clients ne comprennent pas à propos de vos offres
  • Ce que les clients n'aiment pas dans vos produits et services
  • Quels changements les clients aimeraient voir dans votre marque
  • Ce que vous faites bien (et donc ce que vous pouvez souligner à l’avenir)

Augmentez vos opportunités

Une fois que vous savez ce que vos clients font et ce qu'ils n'aiment pas, vous pouvez profiter de nouvelles activités de marketing et de promotion. Ces activités peuvent renforcer votre marque et vous aider à augmenter vos ventes.

Par exemple, si les avis en ligne indiquent que les clients partagent une préoccupation commune, vous pouvez créer du contenu qui répond à cette préoccupation et explique comment vous allez la surmonter.

En examinant les avis positifs, vous pouvez identifier des idées de contenu, des incitations à l'action et d'autres éléments de vos campagnes. Après tout, pourquoi ne voudriez-vous pas mettre en valeur les éléments de votre marque que vous savez que les clients aiment ?

Il est maintenant temps d’améliorer votre marque grâce aux évaluations en ligne

Avec tous ces avantages pour votre marque, il n'y a aucune raison de ne pas faire d'efforts dans les avis en ligne. Pour inciter les clients à vous laisser des avis sur des sites spécifiques Par exemple, pour générer un lien direct vers votre page d'avis Google, essayez l'outil gratuit d'avis Supple de Supple Digital.

Commencez à générer et à utiliser des avis en ligne dès aujourd'hui et voyez la différence que cela fait pour votre marque.

Melissa, est une blogueuse expérimentée et professionnelle. Ici vous pouvez voir ses compétences qui vous donnent de brèves idées sur la compréhension de tous les concepts avec différents thèmes. Elle adore écrire un blog sur de nombreux sujets, comme: l'automobile, la rénovation, les affaires, la santé, le style de vie, etc. Contactcom

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