Le suivi des conversions est une fonctionnalité de Google Ads qui permet de suivre les actions significatives effectuées par les visiteurs de votre site Web ou de votre page de destination. Il s’agit de vous aider à mieux comprendre l’efficacité, ainsi que le retour sur investissement, de vos dépenses publicitaires et de vos efforts de marketing, mais aussi formidable que cela puisse paraître, cela devient compliqué. Vous commencez à frapper des chicots. Les conversions diminuent. Les choses commencent à se casser. La prochaine chose que vous savez, vous êtes dans un compte avec des données de conversion biaisées et vous ne savez pas si l’argent investi dans vos annonces fait réellement une différence dans le succès de votre entreprise.Dans ce guide, je vais vous expliquer pourquoi chaque entreprise a besoin d’une conversion. suivi (pas de si, de et ou de mais ! ), passez en revue la configuration et les statistiques du suivi des conversions, puis parcourez les huit blocages les plus courants que je vois avec le suivi des conversions Google Ads (et comment les résoudre, bien sûr ! ). Ils incluent:
- Ne sachant pas quoi suivre
- Pas de données de conversion ou de faibles taux de conversion
- Les données de conversion semblent incorrectes
- Besoin de supprimer / ajouter une conversion
- Action de conversion incertaine
- Notification « Aucune conversion récente » ou « Balise inactive »
- Nouvelle page de destination, ancienne configuration du suivi des conversions
- Les conversions juste (pouf ! ) Sont tombées
c’est garanti. Commençons donc.
Réalité : CHAQUE entreprise a besoin d’un suivi des conversions
En tant que consultant WordStream, je suis tombé sur de nombreuses personnes qui préfèrent ne pas configurer le suivi des conversions. Cela est généralement dû au fait qu’ils effectuent eux-mêmes le suivi manuel des conversions ou qu’ils ne sont parfois pas sûrs de ce à quoi le suivi pourrait ressembler. Après tout, toutes les entreprises ne sont pas un modèle d’achat ou d’appel à l’emporte-pièce. Cependant, je toujours déconseiller cela car il y a un ajustement pour le suivi dans chaque compte. Certaines des actions de conversion les plus courantes incluent les appels, les remplissages de formulaires et les achats, mais il y en a beaucoup d’autres qui pourraient mieux convenir à votre entreprise, comme les messages de chat en direct, les téléchargements de contenu et les réservations (nous en reparlerons plus tard). le moins, le suivi des conversions est un moyen de quantifier la valeur de votre publicité. Tout au plus, il s’agit d’une métrique de mise à la terre impérative pour donner un sens à tous les autres points de données de votre compte. Étant donné que toutes les décisions PPC sont généralement prises sur la base de données historiques (car personne n’aime simplement deviner), vous avez vraiment besoin d’un suivi des conversions correctement configuré si vous souhaitez optimiser en permanence votre compte et obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
Comment configurer le suivi des conversions Google Ads (correctement)
qui fait apparaître le Section Actions de conversion Vous serez invité à remplir un formulaire qui aidera Google Ads à générer le code HTML approprié que vous pourrez simplement coller directement dans votre page Web. Donnez à la conversion un nom, tel que « Soumissions de formulaire de contact » si vous souhaitez savoir combien de fois les visiteurs remplissent le formulaire Contactez-nous de votre site, vous sélectionnerez ensuite la source de la conversion et Google vous guidera tout au long du processus de mise en œuvre à partir de là. Vos choix de source sont:
- Page Web : Si vous souhaitez que les clients effectuent une action sur votre page Web, comme un achat en ligne, la soumission d’un formulaire de contact ou une visite de page
- Appel sur place : Si vous souhaitez que les clients appellent le numéro de téléphone de votre site à partir d’un appareil mobile
- Téléchargement de l’application : Si vous souhaitez que les clients téléchargent votre application
- Importer : Si vous souhaitez importer une conversion personnalisée hors ligne à partir d’un fournisseur tiers
Statistiques disponibles via le suivi des conversions Google Ads
Donc, maintenant vous avez configuré votre suivi et vous commencez à voir des données de conversion arriver (oui ! ). Examinons rapidement les colonnes de statistiques de conversion que Google nous fournit afin que nous puissions mieux comprendre notre activité de conversion :
- Conv. (1 par clic) : Compte chaque fois que vous recevez une ou plusieurs conversions à partir d’un seul clic sur une annonce. Vous pouvez utiliser ce nombre pour évaluer approximativement le nombre de nouveaux clients que vous obtenez
- Coût / conv. (1 par clic) : Affiche votre coût (combien vous avez dépensé en clics) divisé par le total de vos conversions. Cela vous aide à mesurer votre retour sur investissement (ROI). Idéalement, vous devriez dépenser moins en clics qu’en conversions. Cette métrique est également connue sous le nom de coût par acquisition ou de coût par action (CPA)
- Conv. taux (1 par clic) : Affiche le pourcentage de clics ayant généré des conversions. Plus le pourcentage est élevé, plus les annonces ou les mots clés sont performants
- Conversions après affichage : Mesure le nombre de fois qu’un client a vu votre annonce, mais n’a pas cliqué dessus, et a ensuite effectué une conversion
8 raisons pour lesquelles votre suivi des conversions Google Ads ne fonctionne pas
Très bien, maintenant que nous avons abordé les bases du suivi des conversions, passons en revue les huit blocages les plus courants auxquels les entreprises sont confrontées avec leurs comptes Google Ads.
Ne pas savoir quoi suivre
Qu’est-ce qui ne va pasUne idée fausse courante avec le suivi des conversions est que vos actions doivent être des transactions banales et démodées, comme des achats. Mais nous savons que pour la plupart des entreprises, ce n’est pas toujours aussi simple.Comment le réparerSi vous ne savez pas quelles actions vous devez suivre en tant que conversions significatives, vous devez d’abord prendre du recul et parcourir votre parcours client. Si vous avez un cycle de vente plus long ou généralement un produit ou un service plus complexe, votre client idéal ne convertira probablement pas immédiatement après avoir visité votre site une seule fois à partir d’une annonce.. Mais cela ne signifie pas que vos visiteurs ne peuvent pas effectuer des actions significatives une fois qu’ils arrivent sur votre page Web. Vous devrez peut-être faire preuve de créativité et proposer des choses à vos clients potentiels. Maintenant, cela peut ne pas toujours correspondre directement à quelque chose qui vous rapporte de l’argent tout de suite. Cependant, ces actions aident à pousser vos prospects plus bas dans votre entonnoir afin qu’ils puissent éventuellement se convertir en clients.Des actions comme celles-ci incluent le téléchargement d’un livre blanc, la fourniture d’un e-mail dans une fenêtre contextuelle, la visualisation d’une vidéo, le chat en direct, la visualisation d’une page. et bien plus. Soyez donc créatif avec ce que vous souhaitez suivre, car plus vous disposez de moyens pour quantifier les actions de vos clients à chaque étape, mieux c’est !
Aucune donnée de conversion ou taux de conversion faibles
Nous ne saurions trop insister sur celui-ci. Il est facile de faire un bouc émissaire de votre suivi lorsque vous voyez que les conversions sont faibles, mais nous devrons examiner rétrospectivement le compte pour nous assurer qu’il ne se passe vraiment rien du point de vue des performances.Un indicateur est si les données de conversion semblent juste légèrement faibles (et pas seulement zéros à tous les niveaux), nous savons dès le départ qu’il y a encore une sorte d’action en cours de suivi, donc ce n’est peut-être pas totalement la faute du suivi.Vous voudrez peut-être consulter votre historique des modifications pour revérifier les modifications que vous avez apportées au compte cela aurait pu provoquer une baisse des performances. Posez-vous ces types de questions:
- Les budgets ou les offres ont-ils été réduits?
- Mes mots clés ont-ils un volume de recherche plus faible, ce qui signifie qu’ils sont peut-être moins populaires?
- Ai-je toujours eu une activité plus faible pendant cette période de l’année?
Consultez la section « Conversions » de Google AdsNous avons abordé la manière de créer des conversions via la section Conversions de Google Ads, mais il est tout aussi important de pouvoir lire les données qu’il publie. Accédez à cette même section pour vérifier quelles actions sont actuellement comptabilisées comme des conversions, puis recherchez dans la colonne suivante le type de conversion de chaque action, puis vérifiez s’il y a eu une activité récente sur la balise de cette action sous suivi. statut. Sinon, vous savez que les conversions peuvent être lentes.
Sur le côté droit, vous pouvez également voir le nombre de conversions. En ce qui concerne le taux de répétition, il s’agit simplement du nombre moyen de conversions que vous recevez en fonction des interactions qui mènent à au moins une conversion. Ce sont toutes des colonnes importantes à connaître pour voir si les conversions sont simplement lentes, ne fonctionnent pas ou ne sont pas enregistrées correctement. Si vous n’êtes pas sûr d’une colonne, survolez simplement le titre en haut de la colonne et Google vous rappellera également la définition.Essayez le plug-in de navigateur Google Tag AssistantGoogle a également mis au point un outil pratique pour vérifier les balises sur notre page de destination. Google Tag Assistant est un plugin que vous pouvez télécharger et installer sur votre navigateur qui exécutera des tests sur n’importe quelle page de votre navigateur.Par exemple, si vous n’êtes toujours pas sûr après les deux étapes ci-dessus si vos balises se déclenchent correctement ou potentiellement dupliquées, vous pouvez exécuter l’assistant de balises qui rapportera en direct les balises qu’il récupère. Il code en couleur les balises pour vous dire s’il y a des problèmes avec elles, et fournit le code de balise afin que vous puissiez le vérifier avec le code une fois que vous avez cliqué sur l’action de conversion sélectionnée de la section de conversion.
Les données de conversion semblent éteintes
Qu’est-ce qui ne va pasVous avez toujours généré une tonne de ventes, mais vos statistiques de conversion ont été extrêmement lentes, ou vice versa.Comment le réparerEn plus de vous rappeler d’exclure d’abord les performances et de tirer parti du plug-in GTM pour vérifier les doubles balises ou les balises sur la mauvaise page, vous souhaiterez également vérifier à nouveau deux parties spécifiques de cette section « Conversions ».Vérifiez les colonnes « Activité récente » et « Inclure dans les conversions »Par exemple, une activité récente peut indiquer si vous n’avez pas généré de conversion depuis un certain temps (« balise inactive » ou « aucune conversion récente »). Ou bien, votre colonne « Inclure dans les conversions » indiquera si les données de conversion de cette action seront consignées dans vos colonnes de conversion de vos campagnes. Si cette colonne dit Non alors qu’elle est censée dire Oui, vous voudrez alors cliquer dessus pour la modifier et dire oui, à condition qu’elle ne soit pas hébergée par Google (les conversions hébergées par Google ne s’afficheront jamais dans les colonnes de conversions).Vérifiez avec votre suivi de sauvegardeEnfin, mais surtout, vous souhaiterez toujours disposer d’un moyen secondaire de suivre vos conversions de votre côté pour effectuer des vérifications croisées. Cela peut être via Google Analytics, un CRM, une interface de partenaire marketing ou le suivi manuel de ce qui vous arrive.Si vous avez votre propre méthode de sauvegarde de suivi des conversions dont vous êtes responsable, non seulement vos données ne seront pas perdu si des problèmes de suivi surviennent, mais vous pourrez vérifier si vos données Google Ads sont réellement désactivées ou non.
Besoin de supprimer / ajouter une conversion
OuÔter : Accédez au Les conversions section Google Ads sous Outils Une fois que vous êtes dans la section d’information distincte de cette conversion, vous pouvez cliquer sur Éditer dans cette boîte d’informations et décochez la case « Inclure dans les conversions»Option. Vous pouvez également supprimer le code de suivi du backend de votre site.
Action de conversion incertaine
« Aucune conversion récente » ou « Balise inactive » dans la section Conversions
mais que les conversions ont simplement été lentes pour cette action particulière. Ainsi, le seul plan d’action consiste à évaluer potentiellement les performances de votre compte pour voir si vous pouvez faire des optimisations pour augmenter la fréquence de conversion.Évaluez les performances de votre compte Google Ads (gratuitement ! ) Avec notre Google Ads Performance Grader.
Nouvelle page de destination, ancienne configuration de suivi
Qu’est-ce qui ne va pasVous êtes ravi d’avoir enfin mis en ligne la nouvelle page de destination sur laquelle vous travaillez, mais comment gérez-vous le suivi depuis sa configuration précédente sur votre ancienne page?Comment le réparerD’accord, pour être honnête, nous avons ajouté celui-ci pour rappeler en partie que votre nouvelle page de destination nécessite généralement quelques mises à jour internes pour assurer la continuité de votre suivi des conversions. n’aura probablement pas vos anciennes balises dessus (à moins qu’il ne redirige vers une ancienne page de remerciement ou des situations spécifiques similaires à celle-ci). Donc, vous allez traiter cela de la même manière que les étapes de configuration énumérées ci-dessus pour simplement implémenter le suivi à nouveau comme s’il était nouveau.La dernière étape est de toujours garder à l’esprit que vous devrez échanger tous les atterrissages finaux. URL de page de vos annonces (y compris celles mises en veille afin que Google ne vous signale pas une « non-correspondance de destination » entre les nouvelles et les anciennes pages de destination d’un même groupe d’annonces).
Les conversions juste (pouf ! ) Ont chuté
Il peut être nécessaire de réinstaller une balise de suivi ou de modifier ce qui est suivi pour vous remettre sur la bonne voie, et c’est très bien !
Vous pouvez désormais profiter des avantages du suivi des conversions Google Ads
Dans l’ensemble, il peut être facile de paniquer automatiquement à propos de tout ce qui concerne le suivi des conversions, car cela peut sembler complexe avec de nombreuses pièces mobiles et éléments de codage. Mais vous n’avez pas besoin d’être un expert Web pour au moins déterminer ce que le suivi signifie pour vous en termes de performances de votre compte PPC. Ainsi, si vous abordez des problèmes de front, puis démêlez-les méthodiquement, vous constaterez que vous pouvez généralement résoudre le problème ou trouver une solution pour une poursuite sans stress de votre campagne publicitaire.