5 raisons pour lesquelles le commerce électronique est meilleur que le commerce de détail traditionnel

En une décennie, l'ambiance des affaires a connu une évolution radicale. L'essor de l'utilisation d'Internet et les progrès de la technologie ont obligé les entreprises à explorer l'espace en ligne, en augmentant le commerce électronique ou en s'écartant complètement du modèle commercial traditionnel de vente au détail. Le commerce électronique fait référence à l'achat et à la vente de biens et de services sur Internet.

La popularité croissante du commerce électronique est attribuable à plusieurs facteurs qui lui donnent un avantage sur le commerce de détail traditionnel. Selon Saigon Technology, l'une des principales sociétés de développement de logiciels personnalisés au Vietnam, voici les 5 principales raisons:

5 raisons pour lesquelles le commerce électronique est meilleur que le commerce de détail traditionnel

Élimination de la limitation géographique

L'établissement d'une présence numérique permet à votre marque d'être visible et accessible de n'importe où dans le monde. Imaginez ceci, si vous avez un magasin physique, seul un groupe restreint de personnes résidant à proximité de l’emplacement du magasin peut remarquer votre marque et accéder à vos services. Mais les choses sont différentes dans le monde du e-commerce. Les clients de n'importe quelle partie du monde peuvent accéder à votre boutique, vérifier vos produits et services et procéder à l'achat d'articles chez vous.

L'élimination des frontières géographiques présente plusieurs autres avantages pour les entreprises. En plus de préparer le terrain pour que les marques augmentent leurs ventes, cela les place également dans une position avantageuse pour rationaliser les opérations en adoptant des technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle et la blockchain, entre autres. Grâce à ceux-ci, les entreprises de vente au détail peuvent considérablement renforcer leur avantage concurrentiel en offrant de manière transparente des services personnalisés aux clients de vastes régions géographiques.

L'élimination des limites géographiques est également liée à une visibilité accrue de la marque. Contrairement au commerce de détail traditionnel, le commerce électronique peut générer un trafic organique massif. La popularité croissante et la préférence pour l'utilisation des smartphones permettent aux utilisateurs d'accéder facilement à votre site Web via les moteurs de recherche. Avec une bonne optimisation des moteurs de recherche, les chances d'améliorer votre classement sur les résultats de recherche augmentent, se traduisant par une visibilité accrue et, par conséquent, une conversion des ventes.

2. Opérez 24/7

En règle générale, un magasin physique a défini des heures pendant lesquelles il peut servir les clients. Cela signifie que les visiteurs doivent visiter physiquement le magasin pour effectuer leur achat dans les délais stipulés. Cela signifie que les clients dont les horaires sont rigides ne peuvent pas accéder à vos produits et services. De plus, il faut investir son temps pour se rendre physiquement au magasin.

Le commerce électronique est différent et meilleur en ce sens qu'il donne aux entreprises le pouvoir de fonctionner 24 heures sur 24. Les acheteurs de tous les fuseaux horaires peuvent accéder à la boutique en ligne et faire leurs achats à tout moment. Bien sûr, cela rappelle l'aspect d'une meilleure visibilité de la marque. Cependant, cela se traduit également par une commodité du côté du client.

Grâce à l'adoption de fonctionnalités telles que les chatbots basés sur l'IA, les clients peuvent accéder au support client 24/7. La technologie Blockchain, quant à elle, leur permet d'effectuer des paiements sécurisés pour les biens et services qu'ils achètent. Celles-ci soulignent le fait qu'il existe des outils technologiques qui vous permettent d'offrir une satisfaction client maximale dans votre prestation de services, quel que soit le moment.

Rapport coût-efficacité

L'un des principaux avantages du commerce électronique par rapport aux magasins de détail physiques est la réduction des coûts d'exploitation de l'entreprise. Ceci est réalisé à partir de différents fronts. Premièrement, les frais de publicité sont nettement inférieurs pour les magasins en ligne par rapport aux magasins physiques. Au lieu de s'appuyer sur les plates-formes publicitaires traditionnelles des médias grand public, les magasins de commerce électronique peuvent s'appuyer sur des publicités payantes sur les médias sociaux dont les coûts sont beaucoup plus bas mais ont une portée et un taux de conversion plus larges.

Les autres fronts sont liés à la réduction des coûts liés au maintien des ressources humaines et immobilières nécessaires pour entretenir un magasin physique. Le chariot virtuel, le paiement automatisé, la facturation et les paiements, associés à la gestion automatisée des stocks, éliminent la nécessité d'avoir des employés pour gérer ces tâches.

Capacité à collecter des données client pour des analyses perspicaces

Les entreprises ont de plus en plus besoin de collecter et d'utiliser des données pour prendre des décisions commerciales éclairées. Le commerce électronique permet aux entreprises de collecter un large éventail de données clients qui offrent un bon aperçu des performances commerciales. Les données sur le produit le plus acheté, le produit le plus consulté, les avis des clients, etc. peuvent fournir des informations pertinentes sur les points forts et les points faibles de l'entreprise et sur la manière de la pérenniser.

En outre, la capacité de collecter un recueil complet de données signifie que les entreprises peuvent adopter des technologies de rupture basées sur les données telles que l'intelligence artificielle et l'Internet des objets.

5. Augmenter la capacité de traitement des commandes

Avec le commerce électronique, le plus grand défi consiste à établir des cadres solides et efficaces pour gérer la logistique des livraisons de commandes. Avec un cadre efficace en place, les entreprises peuvent augmenter le nombre de commandes qu'elles traitent par rapport au nombre de commandes qu'elles traiteraient dans un magasin physique.

Un autre aspect de l'augmentation de la capacité est la possibilité d'offrir une plus grande variété de produits, en particulier ceux qui complètent les produits principaux dans lesquels votre marque traite. Cela permet de stimuler les ventes, d'augmenter les revenus et d'optimiser les bénéfices.

Dernières pensées

Le modèle traditionnel de gestion d’entreprise reste dominant dans le monde d’aujourd’hui. Cependant, le commerce électronique s'est avéré efficace pour fournir aux entreprises le tremplin pour passer au niveau suivant l'adoption d'une option hybride dans laquelle vous gérez à la fois les magasins physiques et un magasin de commerce électronique pourrait vous aider à déchirer des deux côtés.

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