5 leçons que les marques peuvent tirer de la pandémie

7, 2021

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Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneur sont les leurs.

La pandémie mondiale a été dévastatrice pour plusieurs entreprises, à savoir la vente au détail, les restaurants, l’hôtellerie et le divertissement en personne. Alors que de nombreuses entreprises ont fermé leurs portes définitivement, d’autres ont fait surface et ont même prospéré. Certaines entreprises ont été obligées de se tourner vers un écosystème en ligne qu’elles ne connaissaient pas, car les détaillants ont dû déplacer leurs stocks en ligne pour rester hors de l’eau et certains restaurants ont été contraints de compter uniquement à la livraison pour garder leurs portes ouvertes. L’industrie du commerce électronique a connu une croissance exponentielle, les marques établies enregistrant une croissance incroyable et les nouveaux arrivants enregistrant un rythme effréné. Plutôt que de nous concentrer sur l’impact négatif de Covid-19 sur les entreprises, concentrons-nous sur les leçons que les marques peuvent tirer de ce que la pandémie a causé dans les secteurs de la vente au détail et du commerce électronique.

Les consommateurs seront toujours prêts à dépenser de l’argent

Alors qu’il y avait beaucoup de discours pessimistes pendant la pandémie, de nombreux détaillants signalaient des ventes en ligne record. Juste pour vous brosser le tableau, Best Buy a indiqué que ses ventes en ligne ont augmenté de plus de 240 % au cours du deuxième trimestre. De nombreuses personnes ont fait le plein d’appareils électroniques pour s’occuper, ainsi que leurs familles, à l’intérieur, car il n’y avait aucune indication claire du retour  » normal « . Même avec tant d’incertitude concernant l’emploi, les revenus et l’économie, les consommateurs dépensaient toujours de l’argent. Alors que  » le garder pour un jour de pluie  » aurait été la décision financière la plus intelligente, les consommateurs sont naturellement enclins à dépenser. Face à l’ennui et à la redondance pendant le verrouillage, de nombreux consommateurs se sont tournés vers les achats en ligne comme forme de divertissement.

Le commerce a fortement évolué en ligne

Même si les États commencent à s’ouvrir et que les magasins de détail emboîtent le pas, la pandémie a introduit un tout nouveau groupe démographique à la commodité des achats en ligne. Qu’il s’agisse d’acheter des articles ménagers courants sur Amazon et de les faire arriver en quelques jours à la commande d’épicerie en ligne et de les avoir à sa porte en quelques heures, bon nombre de ces consommateurs continueront à acheter en ligne simplement parce que c’est plus pratique. Les marques de commerce électronique ne devraient pas craindre la réouverture du commerce de détail et reprendre des parts de marché. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la transmission de ce message de commodité dans tous les marketing et publicités. Au lieu de cela, pensez à des moyens d’offrir encore plus de valeur à vos clients. Existe-t-il une option d’abonnement que vous pouvez déployer pour rendre l’exécution répétée plus pratique pour le client tout en créant un flux de revenus cohérent et fiable pour votre marque  ? C’est maintenant le moment idéal pour introduire des ventes incitatives de commodité.Connexe  : Guide du débutant pour créer une entreprise de commerce électronique rentable

Les réseaux sociaux peuvent lancer une marque du jour au lendemain

L’une des choses les plus intéressantes que j’ai remarquées pendant la pandémie était le nombre d’opérations à une personne qui ont surgi et ont prospéré grâce aux médias sociaux. Des vêtements et accessoires faits à la main aux arts et à l’artisanat, j’ai vu tant de créatifs lancer des marques à succès avec rien de plus qu’une plate-forme TikTok ou Instagram. C’était la preuve sociale réelle qu’une marque pouvait prendre un élan insensé sans dépenser 20 000 $ sur une version Shopify personnalisée ou six chiffres sur les publicités Facebook. Lorsque vous avez un produit vraiment spécial, vos clients seront plus que disposés à partager et à soutenir vos efforts. Alors que beaucoup surferont sur la vague tels quels, j’en ai vu certains réinvestir massivement dans leur marque, créant un joli site Web et diffusant des publicités payantes. de grandir davantage. Ceux qui réinvestissent intelligemment en mettant l’accent sur la construction d’une marque à long terme réussiront énormément.Connexe  : Comment créer un plan de marketing sur les réseaux sociaux à partir de zéro

Les consommateurs adorent les marques D2C avec une communauté florissante

Pourquoi un consommateur dépenserait-il 30 $ pour un supplément gommeux alors qu’il existe des produits contrefaits sur Amazon pour 8 $  ? La réponse simple est que la marque la plus chère a construit une communauté florissante et que le consommateur est prêt à payer une prime pour faire partie de cette communauté. Les marques créatives qui ont réussi à créer une communauté encouragent leurs clients à partager sur les réseaux sociaux en utilisant des hashtags désignés. Cela crée un UGC (contenu généré par l’utilisateur) que les marques partagent sur leurs propres profils sociaux. Les consommateurs adorent l’idée d’être mis en valeur par les marques dont ils se sentent membres et paieront un prix plus élevé pour se sentir appartenir. L’UGC est également l’un des contenus les plus efficaces que vous puissiez exploiter, et il est beaucoup plus efficace qu’un contenu qui ressemble à une publicité traditionnelle.Connexe  : 5 éléments à prendre en compte lorsque vous développez une entreprise D2C

N’ayez jamais peur de pivoter pour débloquer de nouvelles opportunités

La pandémie a fait pivoter de nombreuses marques. Certains fabricants de vêtements se sont tournés vers la fabrication de masques faciaux et d’EPI, et ce faisant, ils ont connu une croissance alarmante. Alors que de nombreuses entreprises fermaient leurs portes et licenciaient du personnel, celles qui se tournaient vers de nouvelles opportunités ne pouvaient pas embaucher assez rapidement pour répondre aux nouvelles demandes. Une marque doit toujours être à la recherche et ouverte au pivot. Il n’y a rien de mal à changer de direction si une nouvelle opportunité se présente. De nombreuses marques sont têtues et focalisées sur une seule chose, alors que si elles étaient toujours ouvertes à de nouvelles opportunités, cela conduirait à d’autres entreprises fructueuses et rentables.

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