5 façons dont les petits distributeurs peuvent rivaliser avec les géants du commerce électronique

Dans un marché où les grands acteurs du commerce électronique dominent, on comprend pourquoi les petits distributeurs peuvent avoir l'impression que les chances sont contre eux. Les grands distributeurs en ligne et les entreprises de commerce électronique B2B ont un fort pouvoir d'achat, de gros budgets et de solides campagnes de marketing en leur faveur. Bien que rivaliser avec ces gros joueurs puisse sembler une tâche ardue, en tant que petit distributeur, vous avez des avantages et des qualités uniques qui peuvent faire de vous un formidable concurrent. Voici comment vous pouvez uniformiser les règles du jeu.

Offrez un site Web attrayant et élégant

Cela peut sembler une recommandation évidente, mais c’est là que vous devez commencer. De nombreux acteurs du commerce électronique de grande distribution n'offrent pas de sites Web attrayants et élégants. Ils sont souvent chargés d'une collection écrasante et distrayante de listes de produits, d'offres diverses et d'annonces de fournisseurs.En tant que petit distributeur, vous pouvez offrir une différenciation compétitive en offrant un site Web de commerce électronique plus attrayant avec un minimum de distractions. Une navigation intuitive, une recherche sur tout le site et à facettes, des pages de produits riches en contenu, des bannières publicitaires ciblées et un processus de paiement rationalisé offriront une expérience axée sur le client qui augmentera les ventes. De plus, ne vous sentez pas obligé de proposer une vitrine en ligne avec chaque SKU que vous vendez. Souvent, la règle des 80/20 s'applique, où 80% de vos ventes proviennent de 20% de votre offre de produits. Dirigez avec vos 20% les plus vendus pour créer un site Web de distribution de commerce électronique convaincant de manière gérable.Il existe de nombreuses options pour créer un site Web de commerce électronique attrayant et élégant. Mes clients ont connu un grand succès en exploitant une plateforme entièrement personnalisable comme Magento Commerce, ainsi que des options SaaS (software as a service) comme BigCommerce et Shopify.

5 façons dont les petits distributeurs peuvent rivaliser avec les géants du commerce électronique

Tirez parti de votre petite taille pour personnaliser votre service client

Les grands acteurs du commerce électronique de la distribution peuvent sembler dominer le marché, mais en tant que petit distributeur, vous avez un avantage significatif qui manque aux grands acteurs. Votre petite taille vous offre la possibilité d'être plus agile et plus flexible dans votre approche du commerce électronique. Cela vous offre la possibilité de réagir rapidement pour mieux servir vos clients. Un service personnalisé et un service client sont des avantages clés en tant que petit acteur. En raison de leur taille immense, les grands distributeurs en ligne ne peuvent pas offrir ce niveau de service. Les grandes entreprises visent à réaliser de gros chiffres de vente. Les petites entreprises peuvent inverser cette équation et créer des relations à long terme plus solides en étant plus proches de leurs clients. Aussi souvent que possible, prenez le temps de contacter vos clients personnellement. Écoutez et répondez à leurs questions et commentaires. Cette attention aux détails est un argument de vente unique pour vous, car ce sera une tâche énorme et ingérable pour les géants de faire de même.

Offrez un contenu convaincant pour commercialiser vos connaissances

Les gens ne choisissent pas de faire affaire avec vous simplement parce que vous proposez les bons produits au bon prix. Ils vous choisissent parce que vous disposez d'une équipe expérimentée et formée qui offre aux clients des connaissances précieuses et spécialisées sur l'utilisation et les applications de vos produits. Les grands acteurs du commerce électronique ignorent souvent la valeur de l'éducation des clients.Pour rivaliser avec les grands, dirigez-vous avec vos connaissances spécialisées sur votre site Web de commerce électronique en offrant un centre de ressources pédagogiques avec un contenu précieux sous diverses formes, notamment:

  • Un blog perspicace
  • Articles sur les meilleures pratiques
  • Vidéos « Comment faire »
  • Guides pédagogiques téléchargeables
  • Webinaires

En commercialisant vos connaissances au lieu de simplement commercialiser vos produits, vous établissez votre équipe en tant qu'experts et créez une différenciation unique qui sera remarquée par vos clients.

Entretenez les relations avec vos clients

Pour réussir, vous devez favoriser une culture d'engagement et d'écoute des clients pour vous permettre de répondre de manière réfléchie à leurs commentaires. Le marketing par e-mail et le marketing sur les réseaux sociaux axés sur le client vous permettront de créer un dialogue interactif et continu avec vos clients sur une base mesurable et rentable. Lorsqu'il est exécuté efficacement, le marketing par e-mail promotionnel est un excellent moyen de promouvoir de nouveaux produits et d'encourager répéter les achats. Selon une étude de Convince and Convert, 44% des destinataires d'e-mails effectuent au moins un achat par an sur la base d'un e-mail promotionnel et dépensent 138% de plus que les personnes qui ne reçoivent pas d'offres par e-mail. Donc il est temps de commencer. De plusAvec la bonne stratégie, votre société de distribution peut également utiliser les médias sociaux pour entretenir des relations avec les clients – et en attirer de nouveaux. Créer une présence de marque sur les principaux réseaux sociaux peut vous aider à maintenir des relations solides avec les clients et à renforcer la confiance, à accroître la notoriété de la marque, à diriger le trafic vers votre site Web et à communiquer directement avec les clients.

Attirez de nouveaux clients grâce à la recherche

Dans 80% des achats B2B aujourd'hui, le client trouve le fournisseur – et non l'inverse. Par conséquent, il est extrêmement important que votre site Web de commerce électronique soit bien placé dans les moteurs de recherche pour assurer une exposition maximale à vos clients cibles.L'optimisation des moteurs de recherche, également appelée SEO, est le processus continu qui consiste à rendre les pages de votre site Web attrayantes pour la recherche moteurs pour obtenir de meilleurs classements dans les résultats des moteurs de recherche organiques ou non rémunérés. Votre campagne de référencement doit se concentrer sur l'obtention de votre site Web sur la première page des résultats de recherche. Plus vous êtes listé sur la première page de résultats de recherche, mieux c'est, car la plupart des chercheurs préfèrent cliquer sur les premiers liens.Avec la publicité au paiement par clic, ou PPC, votre entreprise paiera un montant prédéterminé pour avoir du texte les publicités répertoriées dans les résultats de recherche payante. Vous ne serez facturé que lorsqu'un internaute clique sur votre annonce et visite votre site, quelle que soit la fréquence d'affichage de la liste, ce qui en fait un véhicule publicitaire axé sur les résultats et axé sur l'action par rapport aux publicités imprimées traditionnelles. En outre, les annonces PPC peuvent être ciblées en fonction des zones géographiques pour garantir qu'elles ne s'affichent que devant les internautes de votre territoire envisagez d'utiliser Google Merchant Centre pour mettre vos produits à la disposition des clients potentiels lorsqu'ils effectuent des recherches sur n'importe quelle propriété Google. Bien que les exigences et les spécifications en matière de données soient strictes, cet effort peut rapporter de gros dividendes sous la forme d'un flux constant de nouvelles activités.Enfin, vous pouvez utiliser Google My Business et Bing Places for Business pour promouvoir votre société de distribution dans les résultats de recherche locaux. gratuit. Après avoir revendiqué vos profils d'entreprise, vous pouvez gérer la façon dont votre entreprise apparaît dans les résultats de recherche, y compris le nom de l'entreprise, l’emplacement En outre, vous pouvez apprendre comment et où les gens vous recherchent, ainsi que surveiller et répondre aux avis des clients.En tant que petit distributeur, rivaliser avec les géants du commerce électronique peut ressembler à un scénario de David contre Goliath. Mais tout comme David n’a pas hésité à relever le défi, vous avez toutes les raisons d’être optimiste quant à votre succès. En tirant parti de ces stratégies et de vos avantages uniques, vous avez exactement les qualités dont vous avez besoin pour réussir.Bob DeStefano est un stratège de marketing en ligne B2B, auteur et conférencier professionnel avec plus de 25 ans d'expérience en aidant les distributeurs et les fabricants à développer leurs prospects, ventes et profits en ligne . Pour en savoir pluscom ou appelez le (877) 786-3249 x234.

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