Abonnez-vous GRATUITEMENT à The Financial Brand par e-mail ! Le site Web de votre institution est probablement la pièce maîtresse de vos efforts de marketing et de communication et, en tant que plate-forme numérique, vous permet de quantifier une énorme quantité de données. Cela inclut le nombre de personnes qui ont cliqué sur un bouton d’appel à l’action sur une page, si la troisième bannière d’une rotation a réellement eu de la visibilité, ou même jusqu’où les personnes défilent sur votre page.
Tout est disponible pour que vous puissiez vous amuser un peu. Malheureusement, de nombreux spécialistes du marketing financier sont trop sollicités ou manquent de ressources internes pour les aider à planifier ou à comprendre leurs besoins en analyse numérique. De plus, ce qui est généralement « prêt à l’emploi » de Google Analytics n’est pas suffisant pour que la plupart des institutions puissent mesurer avec précision le succès et le retour sur investissement.
Alors que les spécialistes du marketing commencent à se tourner vers 2022 et tentent de planifier et de budgétiser la suite, ils le feront probablement en évaluant ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Si vous n’avez pas encore investi dans la définition et l’exécution d’une stratégie d’analyse numérique pour votre institution, c’est le moment.
Avec un plan de suivi analytique numérique complet, vous pouvez mieux comprendre comment les gens interagissent avec votre site, comment vos efforts soutiennent les conversions et, surtout, comment justifier le budget demandé. Vous trouverez ci-dessous quatre moyens simples mais puissants d’y parvenir.
Définir des objectifs dans Google Analytics
Toutes les campagnes marketing commencent par un ou plusieurs objectifs. Vous essayez peut-être d’augmenter les demandes de prêt, d’acquérir des clients ou même d’accroître la notoriété de votre marque. La plupart des objectifs marketing sont quantifiables et, en tant que tels, peuvent être définis au sein de votre plateforme d’analyse. Cependant, chacun de ces objectifs doit être défini de manière personnalisée dans votre compte Google Analytics, une étape essentielle lors de la planification de toute campagne marketing et de la mesure du succès.
Google Analytics, que la grande majorité des spécialistes du marketing des banques et des coopératives de crédit utilisent, est un programme puissant et gratuit hautement personnalisable. Cependant, la plupart des institutions ne l’utilisent pas aussi efficacement qu’elles le pourraient. Une étape importante pour y parvenir consiste à définir des objectifs dans Google Analytics qui définissent exactement les objectifs marketing de votre institution. De cette façon, vous pouvez mesurer les conversions.
(contenu sponsorisé)
Trois des objectifs les plus courants pour les sites Web des banques ou des coopératives de crédit sont les « formulaires soumis », « clics pour postuler » et « clics pour ouvrir un compte », donc les définir est un excellent point de départ.
Conseils clés :
Lors de la planification d’une campagne, assurez-vous de définir vos objectifs exacts afin de pouvoir suivre les résultats à la fois en temps réel et une fois la campagne entièrement terminée.
Ajout d’événements à Google Tag Manager
Google Tag Manager est un autre outil puissant dans votre boîte à outils d’analyse. C’est là que vivent tous les événements et vous permet de suivre de nombreuses interactions sur votre site et de comprendre l’engagement. Une fois que le code du conteneur Google Tag Manager est sur votre site, vous n’avez pas besoin d’un développeur pour vous aider. Google Tag Manager fonctionne également de manière transparente avec d’autres plates-formes, de l’outil de cartographie thermique HotJar à LinkedIn.
Au minimum, vous voudrez créer des événements pour suivre tous les clics sur les boutons et les liens et peut-être le suivi du défilement. Idéalement, vous souhaiterez également vous coordonner avec vos tiers – tels que les fournisseurs de demandes de prêt, les fournisseurs de chat et les fournisseurs de services bancaires en ligne – pour mettre en œuvre un suivi entre domaines, vous permettant de comprendre ce qui se passe avec le trafic que vous conduisez vers les sites de ces parties.
ce que les spécialistes du marketing financier doivent faire chaque fois qu’ils le peuvent.
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Utiliser le numérique pour résoudre les problèmes de personnel et de trafic
Alors que de plus en plus de personnes passent de la banque en succursale à la banque en ligne, les institutions financières sont confrontées au défi de fournir un service efficace et personnalisé sur les canaux numériques.
Mercredi 22 septembre à 14h (HE)
Utilisation du suivi UTM
L’utilisation du suivi UTM est un moyen pour les spécialistes du marketing de comprendre d’où vient le trafic externe et comment les visiteurs se comportent sur votre site. UTM (« Urchin Tracking Module ») est un code simple qui est ajouté à vos URL, puis automatiquement ajouté à Google Analytics.
Faits correctement, les codes UTM peuvent aider à fournir des informations supplémentaires sur la source du trafic (par exemple, Facebook), le support (par exemple, le marketing sur les réseaux sociaux) et même une campagne spécifique (par exemple, les prêts automobiles Q3).
Conseil de pro :
Les codes UTM peuvent fournir des données précieuses, mais assurez-vous de ne les utiliser que pour suivre le trafic externe, c’est-à-dire ne les ajoutez pas aux liens de votre site.
Configuration de la création de rapports dans Google Data Studio
Une fois que vous avez collecté toutes les données dans Google Analytics, vous pouvez vous demander ce que vous en faites. C’est là que Google Data Studio entre en jeu. Cette plate-forme vous permet de mettre les données que vous possédez déjà dans des rapports personnalisés qui sont les plus significatifs pour vous.
Vous voulez comparer la manière dont le trafic organique et payant prend en charge les conversions ? Eh bien, tu as un point.
Google Data Studio s’intègre également à d’autres API de plate-forme et dispose d’une interface glisser-déposer, de filtres, de règles et plus encore pour vous aider à signaler exactement ce dont vous avez besoin.
Un investissement initial et continu dans le suivi vous donnera l’intelligence dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées et (non négligeable) bien paraître à votre patron.
( Lire la suite : Comment les meilleurs de la banque commercialisent leurs applications mobiles)