4 façons d'améliorer le marketing numérique du self-stockage

Les équipes d’exploitation de self-stockage sont souvent composées de fonceurs avertis avec trop de choses à faire et pas assez de temps pour le faire. Lorsque vous êtes si occupé, il peut être difficile de vraiment réfléchir à votre marketing numérique, y compris les tactiques qui génèrent réellement des prospects et celles qui s’ajoutent simplement à votre liste de choses à faire.

De nos jours, pour attirer plus de prospects dans votre entreprise, vous devez vous connecter avec les gens là où ils se trouvent : en ligne ! Donc, occupé ou pas, vous devrez investir au moins un peu de temps et d’efforts dans votre stratégie de marketing numérique cette année. Jetons un coup d’œil à quatre choses que vous devriez essayer pour mieux vous connecter avec des clients potentiels. Si vous faites déjà ces choses, vous obtiendrez des conseils pour améliorer les résultats.

Incontournable 1  : Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Cela semble basique en 2021, mais je vais le dire : votre installation de self-stockage a besoin d’un site Web ! Et ce site Web doit être adapté aux pratiques de référencement actuelles. Les moteurs de recherche comme Google mettent constamment à jour leurs algorithmes, qui recherchent essentiellement certaines qualités au sein des sites Web pour déterminer si ces sites répondront aux questions d’un chercheur.

Garder votre site Web à jour avec un référencement approprié montre aux moteurs de recherche que, oui, votre site Web répondra aux requêtes des clients. De plus, le respect des meilleures pratiques signifie que les moteurs sont plus susceptibles de recommander votre site Web sur leur page de résultats de moteur de recherche (SERP). Lorsque quelqu’un voit votre site Web répertorié et clique dessus, nous appelons cela « trafic organique ». Nous aimons cela parce que c’est gratuit – il n’y a aucun coût pour votre entreprise si quelqu’un clique sur votre lien ici.

Bien sûr, vous devez investir du temps et donc de l’argent dès le départ pour adapter votre site Web aux meilleures pratiques de référencement. C’est une tactique de longue haleine. Cela peut prendre des mois pour être considéré comme digne de confiance dans votre domaine d’expertise et pour être servi dans les meilleurs emplacements sur SERP. C’est pourquoi il est important d’associer un référencement solide à d’autres tactiques de marketing.

Incontournable 2  : la publicité numérique

Le référencement établit une base solide pour les publicités numériques. Pourquoi? Parce qu’il garantit qu’un site Web contient ce que les chercheurs pensent qu’ils vont trouver. Il n’y a rien de plus frustrant pour un utilisateur que de cliquer sur une annonce pour ce qui semble être exactement ce qu’il recherche, pour atterrir sur un site Web maladroit et inutile.

Avec la publicité numérique, les entreprises paient pour montrer leurs publicités aux internautes sur divers réseaux tels que Google et Microsoft, et sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram. Pour l’instant, nous allons nous en tenir aux annonces de recherche et d’affichage et entrer dans les médias sociaux un peu plus tard. Sur les réseaux publicitaires de Microsoft et Google, nous pouvons globalement classer les publicités numériques en deux groupes  :

Recherche payante est servi en haut du SERP, généralement au-dessus des résultats organiques. Cet emplacement bien en vue permet à votre site Web de self-stockage de se démarquer. Chaque fois qu’un internaute clique sur votre annonce, vous êtes facturé. C’est pourquoi vous entendrez souvent la recherche payante appelée paiement par clic. Le coût de chaque clic dépend des mots clés, de l’emplacement et d’autres paramètres de votre campagne publicitaire numérique.

Afficher des annonces apparaissent dans les bannières et les barres latérales du site Web. Selon Google, son réseau display fait de la publicité sur plus de 2 millions de sites Web et touche plus de 90 % des internautes. Ce qui change la donne, c’est que, lorsqu’elles sont associées à la science et à la technologie des données, vos dépenses marketing peuvent être affectées aux campagnes et aux canaux publicitaires les plus performants. Cela élimine les conjectures pour tirer le meilleur parti de votre budget marketing de self-stockage.

Incontournable 3 : Gestion de la réputation

Alors que nous votons de plus en plus dans notre monde numériquement distrait avec notre temps et notre attention, cette statistique parle d’elle-même : les clients se soucient des avis. De plus, Google le fait aussi.

Les avis en ligne représentent 15% des facteurs de classement des packs locaux, selon Moz, une société de marketing spécialisée dans le référencement. Le pack local est une section Google SERP qui se trouve sur la première page de résultats pour les recherches considérées comme ayant une intention locale. Ses biens immobiliers de premier plan encouragent les chercheurs à y regarder en premier lorsqu’ils recherchent des entreprises dans leur région.

Si vous n’étiez pas déjà convaincu, les notes des avis sont le principal moteur de clics dans les SERP locaux, selon les rapports de BrightLocal. Bien que votre entreprise de self-stockage ne vous semble pas nécessairement « locale » si vous exploitez plusieurs sites, la plupart de vos clients la considéreront comme telle. Ils recherchent un établissement bien situé dans leur ville ou leur quartier. Ils ne pensent pas à votre portefeuille dans son ensemble mais à un site individuel.

Le locataire principal des avis en ligne est de répondre à chacun d’eux. Répondez avec empathie et en temps opportun. Les clients veulent se sentir écoutés et savoir que vous vous souciez de vous. La façon dont vous gérez les avis peut renforcer la confiance et résoudre les problèmes, ou donner aux clients le sentiment qu’ils devraient faire affaire ailleurs. De plus, si vous résolvez une plainte d’un client, il supprimera ou modifiera souvent tout message négatif. Cela permet non seulement de satisfaire les clients, mais également de garantir que les avis ne nuisent pas à votre stratégie de référencement local.

Incontournable 4  : médias sociaux

Les réseaux sociaux et la gestion de la réputation vont de pair. En raison de la pandémie, les gens passent plus de temps sur les plateformes sociales. Dans le monde, nous travaillons en moyenne 2,3 heures par jour, selon Statista, spécialisé dans les données de marché et de consommation. Wow. Pour cette raison, une partie de votre budget numérique pourrait être consacrée à la publicité sur les réseaux sociaux.

Selon les données du secteur, le parcours client moyen du self-stockage est d’environ 10 jours. Ainsi, sur la base des statistiques ci-dessus, la publicité sur les réseaux sociaux donne à votre propriété 23 heures de chances de se connecter avec des locataires potentiels. En termes simples, les médias sociaux ne sont pas seulement un canal pour voir des vidéos de chiots mignons ou partager des astuces émouvantes. Cela pourrait également être un excellent moyen d’augmenter les locations.

La commercialisation de votre entreprise de self-stockage n’a jamais été aussi complexe. En suivant les quatre stratégies ci-dessus, vous pouvez construire une base solide qui permettra à votre entreprise de self-stockage de se faire remarquer en ligne.

Avec près de huit ans d’expérience dans les domaines de la gestion des comptes et de la réussite client, Adam Mackie a aidé les organisations à améliorer leur alignement interdépartemental pour créer une approche plus centrée sur le client. En tant que directeur principal de la verticale du self-stockage chez G5, il pilote l’efficience et l’efficacité opérationnelles de l’organisation des ventes et de la gestion des comptes pour s’assurer que les opérateurs de self-stockage utilisent le plein potentiel des produits et services de l’entreprise pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Pour plus d’informations, appelez le 800.554.1965.

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