De nouvelles données de la société de vérification de l’identité de l’appelant Hiya ont rapporté que plus d’un milliard d’appels importuns (par exemple, appels silencieux, spam ou fraudes) ont été passés à des personnes au Royaume-Uni en 2021 jusqu’à présent et, plus inquiétant peut-être, les volumes d’appels importuns augmentent actuellement. à un taux de 30% chaque mois.
À l’heure actuelle, les volumes d’appels importuns sont en hausse de 308% d’une année sur l’autre depuis mars 2020 et il y a déjà eu un total de 435,4 millions d’appels jusqu’à présent ce mois-ci. Pour mettre tout cela dans un certain contexte, le premier trimestre de 2021 équivaut à lui seul à 56% du total de l’année 2020.
La raison en est que les spammeurs, dont beaucoup sont basés dans d’autres pays en dehors de l’Europe, ont maintenant appris à s’adapter aux pressions qui COVID-19[feminine les avait mis (fermeture des centres d’appels pendant le verrouillage, etc.). Maintenant, ces centres d’appels douteux sont en grande partie passés au travail à distance, ce qui signifie que les appels importuns ont pu se reproduire.
En parlant de pandémie, la désinformation et le spam lié au COVID-19 sont désormais la 7e forme la plus courante d’appels importuns. À l’heure actuelle, environ 2 millions de personnes âgées de 80 ans et plus ne se sont pas encore inscrites pour une vaccination contre le COVID-19, bien qu’elles appartiennent à la catégorie d’âge la plus vulnérable. Le NHS doit pouvoir contacter ceux qui ne se sont pas encore inscrits pour les encourager à se faire vacciner – comme seulement 43,6% des plus de 75 ans utilisent régulièrement Internet, la voix est le principal canal de communication pour ce groupe démographique.
Pourtant, alors que la prévalence des appels importuns augmente, les données Hiya indiquent que 94% des appels non identifiés sont restés sans réponse en 2020 et 85% des répondants ont indiqué qu’ils craignaient que les appels non identifiés puissent être frauduleux (c’est-à-dire que les appels de spam découragent les utilisateurs finaux de répondre à leurs appels).
Les formes les plus courantes d’appels indésirables au Royaume-Uni
1. Escroqueries fiscales
Par exemple, l’appel le plus courant prétend qu’il existe un mandat d’arrêt au nom de la victime pour fraude fiscale.
2. Escroqueries NIN
Par exemple, Call affirme que le NIN d’un individu sera suspendu et d’appuyer sur 1 pour parler davantage.
3. Arnaque au détail
4. Escroquerie Royal Mail
Par exemple, l’appel demande à l’utilisateur de contacter le numéro de téléphone pour collecter le colis / payer les frais de douane
5. Escroquerie / Spam d’utilité
6. Usurpation de carte de crédit / escroquerie bancaire personnelle
7. Escroqueries COVID, comprend :
Exiger le paiement des résultats des tests covid.
Les gens se représentent à tort comme du NHS collectant des informations pour covid, mais revendent en fait des informations à l’assurance-vie cos (lead-gen illégal).
Offre de subventions Covid-Relief.
8. Scam / Spam de garantie automatique
De toute évidence, Hiya a un intérêt direct dans ce domaine, mais par souci d’équité, ils offrent actuellement leurs services de vérification d’identité gratuitement à toutes les organisations du NHS impliquées dans le déploiement du vaccin. Les données correspondent également à ce que l’Ofcom a vu dans le cadre d’une récente mise à jour de son plan conjoint pour lutter contre les appels importuns et frauduleux (ici).